中国移动助力景洪市开启智慧文旅新篇章

在数字化浪潮的推动下，景洪市文化和旅游局携手中国移动云南公司景洪分公司（以下简称云南移动景洪分公司），共同搭建智慧文旅管理平台，开启了文旅行业发展的新篇章。

据景洪市文化和旅游局副局长杨洁介绍：“2024年泼水节和五一节，景洪分别接待游客182.66万和157.49万人次，较上年同期均有增长。这一创新举措不仅为到访景洪的游客提供了更加便捷、高效的旅游文化体验，同时也为相关单位旅游工作效率和办事效能提升提供了数字化保障。”

智慧文旅管理平台。供图

智慧文旅平台构建：一站式服务提升游客体验

据云南移动景洪分公司副总经理杨春仁介绍，智慧文旅管理平台的搭建，实现了文旅信息的整合与共享。通过八大模板的涵盖，平台为游客提供了一站式服务，包括实时更新的旅游信息、便捷的旅游资源查询以及个性化的旅游建议。这不仅满足了游客对旅游信息的需求，还提升了游客的旅游体验。同时，平台还结合政府各有关部门的力量，实现了多方联动，为游客提供更加全面、周到的服务。

杨洁说：“通过这个大屏幕，我们能了解到景洪市的最新旅游动态、景点介绍、交通信息等，还能根据平台提供的个性化建议制定出行计划。这不仅有效提升了各旅游相关单位的决策的时间，还为景洪各大景区的接待量等预判提供了决策依据。”

智慧旅游与交通管理：强化旅游高峰期应对能力

作为云南重点旅游城市，在旅游旺季，游客数量的激增给景区管理带来了巨大挑战。为了应对这一挑战，智慧文旅管理平台利用大数据分析技术，精准掌握游客的偏好和需求，优化旅行安排。同时，平台还通过精准航班和铁路信息，实现了对游客到达时间的精准预测，为景区接待管理提供了有力的数据支持。

作为项目牵头人，云南移动景洪分公司总经理佘文龙介绍说：“在交通管理方面，平台通过调度网约车、出租车和旅游大巴等交通工具，保障游客顺利到达并分散至各住宿区及景点。这不仅有效缓解了交通压力，还提升了游客的出行体验。此外，平台还通过加强自驾车辆的管理和出入口的疏导工作，能够确保交通枢纽及景区各处的交通的顺畅和安全。”

文旅行业应对策略：智慧平台助力危机管理与恢复

根据平台提供的各项有效数据，旅游管理相关部门联动媒体的正面宣传，有效提升了公众对景洪旅游的认知度和理解度，增强了游客的信心和归属感。“同时，在应对游客投诉和舆情事件方面，我们文旅部门组建的‘旅游专班’建立起了完善的责任管理机制和应急管理体系，确保了问题的及时发现和有效处理。

未来，平台还将搭载更多功能，通过“景洪文旅平台”小程序，游客能获取到更多当地酒店优惠政策和活动，提升游客的出行体验。通过智慧化手段的运用，平台不仅提升了游客的旅游体验和服务质量，还为政府单位提供了更加高效、便捷的工作方式，助力景洪打造“世界文化旅游名城”。

随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧文旅平台将在推动文旅行业高质量发展方面发挥更加重要的作用。（昆明信息港 记者张薇 通讯员管文菁）