“保障＋服务”，昆明公交护航万溪冲梨花节乘客出行

一夜春风来，万树梨花开。3月16日，呈贡第十二届“万溪冲梨花节”开幕。为了市民游客更好欣赏万溪冲如云似雪的梨花美景，作为春城昆明文明服务流动“窗口”，昆明公交集团呈贡营运分公司以向乘客提供更绿色、低碳、安全、便捷的服务为己任，结合梨花节活动安排，与相关部门协同配合，通过加强运营管理、全面检查与维护车辆、安全培训等保障措施以及完善的应急处理预案，努力做好服务“万溪冲梨花节”运输保障工作，树立了企业良好形象，让政府放心，让乘客满意。

强化车辆调度与运营管理

为了应对梨花节期间可能出现的客流高峰，昆明公交集团呈贡营运分公司增加途径万溪冲223线路的班次，并缩短发车间隔。采取了直达车与线路车并行运营的策略，同时配备了15辆车和15名驾驶员，以确保运力充足。在工作日，采取临时发车的方式，而在周末则投入全部15辆车。

加强车辆检查与硬件维护

在梨花节期间，42车队在梨花节前夕对所有参与梨花节期间运营的公交车15辆车进行了全面而深入的检查与维护，尤其是车辆发动机、刹车系统和轮胎等，确保了车辆性能稳定。

维持车辆整洁与车厢卫生

为了提高乘客的满意度，加强了车辆的卫生管理，每日对车辆进行全面清洁，包括车内座椅、地板、门窗等部位，确保乘客上车即可享受到清新、整洁的乘车环境。

增设导乘人员与出行服务

为给乘客提供更为贴心和周到的服务，42车队在雨花公交站台增设了2名服务人员，并设置了咨询台，为游客提供梨花节的相关资讯和公交乘车指南，及时向乘客传递准确、全面的乘车信息。

确保响应机制与车辆预备

为确保面对突发状况时能够迅速而有效地作出响应，42车队制定了详尽的应急处理预案，并建立了高效的快速响应机制。针对梨花节专线，对驾驶员进行了全面的安全培训，提升驾驶员在面对各种突发情况时的应对能力，确保乘客的安全与舒适。此外，为应对客流高峰，特别预备了12辆应急车辆及12名经验丰富的应急驾驶员，确保在任何客流高峰期间，都能够提供稳定、可靠的公交保障服务。

“梨花节”期间，昆明公交公司的驾驶员师傅们坚持用优质服务接送乘客，让游客感受到出游顺心、游玩开心、返程安心。自2024年3月8日至16日期间，共发车186趟次，成功运送了超过5400名的游客，比较圆满地完成了服务“梨花节”的保障运输工作，昆明公交将始终坚持“市民有需求 公交有响应”的服务原则，为市民提供舒适、便捷的出行服务。