走出沟通的误区 掌握有效沟通的武器——我院举办2024年第一期职工心灵驿站活动

为提升我院医患沟通水平，促进医患和谐关系，帮助职工改善沟通方式，营造良好的工作和生活环境。3月1日，院工会、艾办/关怀部举办了2024年第一期职工心灵驿站活动。活动邀请了昆明医科大学公共卫生管理学院焦锋教授以《有效沟通 共享和谐》为题开展心理健康讲座，共计200余名职工前来参加。

讲座开始前，医院副院长、工会主席李田舒强调了医疗环境中良好沟通的重要性，希望职工们通过此次讲座，对自身人际沟通有所启发，了解掌握更多的沟通技巧，建立良好的人际连接，有效排除压力和各种负面影响，营造健康和谐的工作和生活环境。

焦峰教授以大量生活中的例子深入浅出地剖析常见的沟通问题，比如当青春期遇上更年期，亲子关系亮红灯怎么办？家庭成员意见发生分歧时，该如何化解矛盾？医生与患者认知水平不同时，怎样实现有效沟通？他指出人们在沟通中往往会陷入几种误区，一是情感导向与目标导向的误区，二是打着“我是为你好”等疏离生命的语言，用道德旗帜伤害最爱的人，三是常常用命令的方式和带有主观评判的语言导致“沟而不通”。随后，焦锋教授结合自己的丰富经验，将沟通中的真诚、同理共情、表达肯定、耐心倾听和准确表达等技巧娓娓道来，为我们阐述了有效沟通的艺术，令人耳目一新。

讲座结束后，职工们纷纷提出了自己在沟通中遇到的困惑和问题，“如何管理自己的情绪”“如何做到言传身教”等……焦锋教授针对这些问题，表达了自己的看法，提出了实用性建议。大家纷纷表示焦教授真诚幽默的授课方式让大家印象深刻，学到了很多实用的沟通技巧，将在生活和工作中不断实践，提高自身的沟通能力。

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