中石油驻滇天然气企业“火力全开” 守护百万用户春节“烟火气”

昆明信息港讯 通讯员武慧婧 2月19日，从中石油天然气销售云南公司、云南中石油昆仑燃气有限公司（以下统称“云南昆仑燃气公司”）获悉，春节期间，该公司通过保障民生用气、护航燃气管网平稳运行、守护燃气本质安全，“火力全开”守护云南省210万燃气用户家中“烟火气”，日均销气量508万立方米，同期增长25.93%。

工作人员检查燃气设备

“早”字当先，保供“大考”备战进行时。春节假期是用气高峰，为全方位、多维度、深层次地确保天然气供应，云南昆仑燃气公司在做好冬季保供相关要求基础上，结合往年假期全省天然气供应情况，精准研判市场形势，加强用户对接，从资源统筹及终端保障、销售运行、安全运行等方面，编制春节假期天然气运行销售方案，为全省天然气运行及资源调整提供可靠支撑，全力保障210万天然气用户安全平稳量足，其中，省会昆明市日均供应天然气249万立方米。

工作人员维护保养燃气管网

“精”字为基，打好燃气安全“组合拳”。安全是第一生产力，一直以来，云南昆仑燃气公司围绕“精”字做文章，坚持底线思维，不断升级管理手段，引进新技术，通过“人防+技防+技术”，筑牢燃气安全“防火墙”，打好燃气安全“组合拳”，实现安全生产零事故。昆明主城区春节期间，巡检中低压燃气管线459km，开展施工监护751处，均无异常，保障城镇燃气管网安全平稳运行。

工作人员巡检巡查门站工艺区

“优”字加持，365天优质服务不打烊。云南昆仑燃气公司践行“始于客户需求、臻于客户满意、超越客服期望”客户服务理念，为确保春节期间燃气用户正常办理业务使用燃气，省级客服中心以96107热线提供365天×24小时“一站式”服务，同时提供具有文字翻译、图片收发、发送地理位置等功能的微信人工服务，通过分级分类管理、标准化应答，春节假期期间累计接电3802条，提供咨询、查询、故障报修等业务，通话满意度达99.91%。此外，所属昆明分公司的14个燃气营业厅节日期间均正常营业，累计办理线上、线下缴费业务2.8万笔。

工作人员介绍燃气器具

2024年，云南昆仑燃气公司整装待发，紧密围绕“绿水青山就是金山银山”理念，结合党的二十大报告中关于绿色发展和安全生产要求，充分发挥天然气绿色低碳能源优势，坚守安全底线，奋力推进云南省天然气利用效率，为云南省绿色清洁能源体系构建增添“蓝金”助力。