情系老年群体，暖心守护“银发族” 富滇银行昆明安宁支行进社区开展关爱老年人公益行动

富滇银行作为“云南人民自己的银行”，昆明安宁支行秉承“更亲更近更可靠”的服务理念，提升老年群体金融知识教育，保护老年群体金融消费者合法权益。坚持“多想一步、多做一步”，让“银发族”充分享受金融科技带来的便利和便捷的同时，加强反假币、防范电信网络诈骗、识别非法集资、投资理财等知识，增强老年群体防范金融违法犯罪风险意识。

提高“消费者权益保护”水平 送金融知识进社区

近日，安宁支行联合安宁市连然街道东湖社区开展了“关爱老年人•公益行动”。支行客户经理携带慰问品、宣传资料，在社区工作人员的引导下，组织社区老人观看了金融知识宣传片，讲解使用手机银行注意事项，发放了宣传资料150余份，受众人数200余人。

本次宣传提高了社区老年人防范金融诈骗、非法集资的能力。还对防电信、网络诈骗、假币识别方法等基本知识进行宣传讲解，增强老年人防范金融违法犯罪风险意识。参加活动老年纷纷表示：“通过参加本次富滇银行组织的金融知识普及宣传活动，学到了不少金融知识。”

跨越金融服务数字鸿沟 助力“银发族”享受金融科技成果

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，富滇银行网点智能化转型快速推进，普遍提高了金融服务的效率和便利程度，但由于老年人不会使用手机银行、看不懂智能设备操作界面、对数字金融缺乏安全感等，面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。为了让老年人尽快适应银行智能化转型，支行在安宁市下辖2个网点配齐专职大堂经理，悉心指导有意愿的老年客户使用智能柜员机、CRS机具等自助设备以及“适老版”手机银行完成各类业务办理，“面对面”“手把手”让老年人了解金融科技带来的便利和便捷，以实际行动帮助更多老年人跨过“数字鸿沟”，切实提升“银发族”消费者权益保护工作质效。（昆明信息港）