让5G赋能社区治理 云南移动助香格里拉金龙社区塑数字生活新面貌

昆明信息港讯 记者刘璐璐 通讯员薛颖雯 信息技术的创新发展深刻影响着人们的社会生活，乘着数字中国建设的东风，“5G+”行业深度融合成为各地推进数字城市建设的重点之一。在迪庆藏族自治州首府香格里拉，正以地处独克宗古城核心区的建塘镇金龙社区为“试点”，全力推进智慧社区建设，助力社区提升治理效能、群众提高居住幸福感和旅游安全感。

由中国共产党香格里拉市委员会政法委员会和中国移动云南公司（以下称：云南移动）联合打造的基层社会治理平台，便是金龙社区推进智慧社区建设的“秘密武器”。

据云南移动迪庆分公司集客中心经理董霞介绍，该平台依据“新型实用、顶层设计”的建设原理，结合GIS地理信息编码、GPS位置定位、云计算、物联网等智能化信息技术，依托网格化管理，以网格化基层社会治理为抓手，是集“组织、人、事、地、物、情”管理要素于一体的综合服务云平台。包含群众微信小程序、和谐香格里拉APP、后台管理系统、大数据平台四个软件，大数据平台首页、指挥调度、综合办公、事件联办四大功能模块。通过该平台，可实现动态管控，推动精准化、精细化管理，提升基层社会治理能力。

“在大数据平台可以看到网格数据的具体情况，做到‘小事化解不出网格，大事调解不出社区’。”董霞表示，平台设置了县、乡镇（街道）、村（社区）和网格四级地图，可针对网格内“基础数据采集、网格员、事件上报、打卡记录、走访入户”等方面进行常态化管理与服务，促进社区管理由“粗放型管理”向“精细化管理”的转变。

作为使用者，金龙社区党总支书记汤福英充分肯定了平台的作用。“之前，我们为更好地向社区群众提供服务管理，建立了网格区域，通过二、三十户为一个网格的基层小网格，保障居民表达利益诉求渠道的畅通。随着大数据平台的开通，我们的网格化管理实现了提质升级，网格区域由原来的8个减少为3个，网格员由90名减少到了61名，有效减少了管理成本，提升了我们的工作效率。”汤福英说。

不仅如此，基层社会治理平台还具有指挥调度的功能，为解决突发事件、确保居民游客安全提供了坚实保障。董霞表示，“云南移动通过使用高清摄像头、音柱和高空球机等设备来进行视频、声音同步的可视化指挥调度，做到‘现场情况看得见、调度命令听得着’。”目前，在独克宗古城核心区域，共安装了摄像头450个、音柱150个、高空球机6个、一键报警器30个和人脸识别设备30个，有效提升了社区应急调度及扁平指挥能力。

“这个功能很实用，比如在旅游旺季期间，在对主次干道的交通疏导中发挥了重要作用。之前，我们只能通过人力去开展交通疏导工作，但现在我们可以通过平台的监控、喊话音柱等手段去完成这些事情。”汤福英说，“包括以往需要入户或者召开会议才能开展的常态化政策的宣讲、科普知识的普及等工作，现在都可以通过喊话音柱来完成，实现及时的传达与反馈。”

群众微信小程序是基层社会治理平台中，与群众最有“互动感”的功能之一。他们不仅可以通过小程序查看社区公开的党务、居务和财务等信息，还可以用“随手拍”的方式把身边发生的事件上传到网格，反映问题，完成民情诉说。待网格工作人员使用和谐香格里拉APP进行回复后，群众便可以在小程序中及时看到。“通过小程序，能够极大极快地解决群众日常生活中一些急难愁盼的问题，使他们对于社区的归属感越来越强，不断提升居民的幸福感和游客的安全感。”汤福英说。

谈及下一步计划时，汤福英表示，“虽然目前摄像头已经覆盖了主干道，但是一些死角和盲区还需增设相关设备，以便提供更好的服务。另外，增设人脸识别设备也势在必行，可以有效开展对人员流动的管理和管控工作。”

近年来，云南移动积极发挥自身优势，以其强大网络基础设施建设能力、技术研发能力和沟通服务能力，充分利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，深度参与智慧社区规划与建设，数字化赋能社区治理，推动形成社区服务新模式。“基层社会治理平台不仅大大提升了社区网格化运营的能力，而且成为后续数字香格里拉建设的一块基石。未来，我们将会继续发挥好云计算、大数据、物联网等优势，建设好这座数字城市。”董霞说。