工商银行昆明分行创新拓宽调解新思路 推动金融纠纷多元化解走上“快车道”

昆明信息港讯 为贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神和中央金融工作会议精神，工商银行昆明分行统筹推进金融消费者合法权益保护及金融风险防范化解，持续探索创新建立、健全专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制。

经过前期充分准备，11月28日，三家调解组织驻工商银行昆明分行调解工作站正式揭牌成立。昆明市盘龙区人民法院、工商银行云南分行、昆明分行及三家调解机构的相关人员参加揭牌仪式。

本次调解工作站的设立是盘龙区人民法院与工商银行昆明分行为推进金融纠纷多元化解机制建设，畅通金融消费者权利救济渠道、满足人民群众日益增长的司法和金融需求、防范化解金融风险的重要举措。

自2023年3月以来，工商银行昆明分行结合业务实际情况，拓宽金融案件诉源治理新思路，与盘龙区人民法院联合推出“特邀调解组织驻点调解+法院司法确认”模式。在工商银行昆明牡丹支行设立调解工作站，由三家盘龙区人民法院特邀调解组织入驻，在银行与金融消费者产生金融纠纷时，将金融消费者引导至调解工作站由调解组织主持就地调解，达成一致后形成书面协议向盘龙区人民法院申请进行司法确认。

该“特邀调解组织驻点调解+法院司法确认”模式为金融消费者提供高效的“一站式”金融纠纷解决服务，通过专业调解组织的调解，将金融纠纷化解在前端，从源头上有效减少银行卡诉讼案件的数量，试运行不到两周时间，即成功化解信用卡纠纷30余件、司法确认12件，为银行及金融消费者双方节省了诉讼成本和时间成本，实现银行、金融消费者等参与主体的多方共赢。

揭牌仪式后，盘龙区人民法院与工行就持续深入推动金融纠纷多元化解机制的建设，进一步打开金融纠纷多元化解工作新局面进行了深入探讨。

工行昆明分行将以此次调解工作站揭牌仪式为契机，一如既往地坚持以人民为中心的价值导向，多方联动，不断探索创新、及时总结经验、完善制度机制，加强诉前调解等多元化纠纷解决机制在金融纠纷领域的运用，充分发挥调解组织预防和化解矛盾纠纷的作用，维护金融市场秩序，促进金融市场和谐健康发展，不断增强人民群众的获得感和幸福感。