一、云南四只猫咖啡有限公司

福利待遇：

1、包食宿

2、生日慰问

3、年终奖

4、每年2次的述职、2次的升职加薪

岗位信息：

联系方式：

沈女士：15025211775

邱女士：18314124932微信同号

二、云南腾云信息产业有限公司

旅游投诉退货运营专员

（二）岗位职责：

1、负责全省旅游投诉、退货受理，通过电话、在线等方式为游客提供投诉、退货受理服务；

2、负责跟进州市、区县工作人员投诉、退货处理进度，并审核办结结果，确保游客诉求得到充分解决；

3、负责及时对发起投诉、退货的游客进行满意度回访；

4、负责全省旅游投诉、退货督办件撰写及下发。 

（三）任职资格：

1、大专及以上学历；

2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，普通话水平不得低于二级乙等（不强制要求具备等级证书）；

3、具备良好的理解能力和沟通能力，能快速定位用户问题、及时为客户提供最优解决方案；

4、具备良好的学习能力和抗压能力，对新业务能快速掌握并熟练运用；

5、具备良好的心理素质，能够承受工作强度、能接受夜班、倒班等（暂为：上四休一，三班倒，具体排班为白1：8:00-16:00   白2：16:00-24:00  晚1:  0:00-8:00，会根据实际业务量情况机动调整），具有客户服务意识和风险识别、防范能力；

6、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于60字/分钟；

7、掌握旅游行业业务知识，可以快速应答游客问题，有软件售后运维、政府行业、旅游相关法律工作经验者优先。

（四）薪资福利情况：

1、岗位月薪区间3-8k，您的最终薪资以现场面试评估结果为准；

2、试用期3个月（试用期期间薪资全额发放），入职即缴纳五险一金；

3、您将与第三方公司签署劳动合同，实际工作安排均由我司直管，表现优异者有机会转为公司正式员工并有调薪机会；

4、法定节假日加班三倍工资发放；

5、激励政策：按照实际工作表现、通话录音质检、服务评价、是否为游客提供准确政策解答、贴心的服务等考核条款，进行季度绩效考核评价工作，能者多得（无营销类销售指标压力）。 

（五）岗位投递须知：

1、面试及工作地点：昆明市西山区环城南路777号 昆钢大厦写字楼；

2、面试流程：投递简历-电话沟通-现场面试（初试+复试）-谈薪沟通入职；

3、投递前请再次确认：您可接受24h倒班、大量接听/拨打电话的工作模式，稳定性高；

（六）联系方式：chenmeiting@yntengyun.com

（七）投递内容：有意者可将简历投递对应邮箱，标明姓名、联系方式、应聘岗位。