为有效解决辖区居民实际问题，提升群众对社区的信任感和归属感，昆明阳宗海风景名胜区以解决百姓“急难愁盼”问题为“小切口”打造“小板凳”阵地，探索搭建基层治理的“大舞台”，听民声、解民忧，推动服务重心下移、资源下沉的“板凳作风”，用“小板凳”撬动“大治理”。

针对辖区群众留守老人、妇女、儿童多，务工务农忙的实际情况，积极开展进社区、进家庭，开展“小板凳”形式，贴近群众实际生活，将“官话”变“白话”，将“文件语”变“家常磕”，用通俗易懂的语言把民生政策、法律法规、依法信访、反诈防诈、非法集资等内容为百姓一一讲解，不仅解决了场地局限的问题，更消除了台上台下、干部群众的距离感，实现了由群众“跑腿”社区“资源下沉”模式的转变。“在板凳上听法律法规，了解惠民政策、反诈知识等，真是在唠嗑中就掌握了最全的‘一线’知识。”社区居民李某说道。

将“板凳”搬到基层，搬到百姓家门口，想方设法解决居民的烦心事、难心事，用心用情把社区网格打造成采集信息、发现风险的第1触角，化解矛盾、消除隐患的第1阵地，便民利民、解决问题的第1窗口，织密织细网格，将为民服务由“等服务”向“送进门”转变。

结合网格员人户宣传政策、电信诈骗宣传、处理矛盾纠纷等工作，让百姓坐下来，面对面交流，现场摆问题、议对策、解难题。同时，将收集到的居民诉求和合理建议做好登记，建立“一般问题现场解决、难点问题分段解决、重大问题联合解决”机制，逐一协调“兑现”服务项目清单，切实提升居民百姓的幸福感。在“小板凳”上，让身边人讲身边事，用身边事解民惑、民忧，化身边理为身边话。

自普法强基补短板行动开展以来，组织举办普法宣讲600余场次，开展入户走访排查2万余户，发放宣传物资3万余份，惠及人民群众4万余人，成功调处婚姻家庭、邻里、合同、山林土地、损害赔偿等各类矛盾纠纷350件。