服务至上  用水无忧

9月的一天，金星伟龙小区其中一位房东吴女士主动来到昆水集团客服部缴纳水费同时申请签订供用水合同进行户表改造。遵循公司服务至上的宗旨，工作人员积极与吴女士进行沟通，发现吴女士是金星伟龙小区建设方官房集团的退休领导，对该区域相关承租情况十分熟悉。工作人员通过对吴女士认真的业务服务，获得了吴女士的信任与支持，她主动协助客服部与其余6户进行了走访协商和宣传户表改造的意义，同时递交了欠费资料信息。通过吴女士的帮助，9月底其余6户业主很快地完成了6万余元的水费缴纳工作，并于9月初与通用水务签订了户表改造供用水合同。至此，7位业主便能够正常在昆水集团多种线上、线下渠道查缴水费，用水无忧，他们纷纷对昆水集团保姆式个性化的服务点赞。

供水服务工作不仅仅是一项责任或义务，更是一种智慧。与用户最好的沟通不仅仅是把他们当成客户，也是朋友。在解决问题的过程中，集团工作人员与用户朋友相互理解、相互信任、相互支持，积极拓展相关业务合作，让住户感觉到充满温暖的用水体验，也让昆水集团的供水服务水平迈上新台阶。

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