昆明市儿童医院开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动—日间手术

近年来昆明市儿童医院始终将提升日间医疗服务能力，改善患者就医感受，提升患者体验作为惠及民生的重要工程来推进。

自2014年开展日间手术至今，日间手术量逐年增加，特别是每年寒、暑假期均出现儿童手术高峰期，看病难，住院难，手术难，床位严重不足问题，日间手术不仅提高了病床使用率，缩短病人院前等候时间，降低病人的医疗费用，同时极大地提高医院运行效率和社会效益。日间手术因其方便、高效和快捷的服务模式，更方便家属照顾，因此得到越来越多患儿家长及社会的高度认可。

一、开展日间手术的优势

1. 日间手术服务范围广

目前我院已开展成熟的日间手术病种50余项，涵盖了普通外科、泌尿科、骨科、耳鼻喉科、口腔科、神经外科、皮肤科、呼吸内科、血管瘤专科等多科室，日间手术量逐年增加，日间手术占择期手术占比约25%，日间手术量＞6000台次/年，极大限度的缓解了儿童医院外科手术病房的压力。

2. 从“日间”向“日归”的转变，更方便、高效、快捷

随着日间手术诊疗流程优化和服务效率提升，我们运用加速康复外科理念形成了一套具有儿童特色的日间手术管理体系，完成了从“日间”向“日归”的转变，即当天入院，当天手术，当天出院，患儿不需要在医院过夜，手术患儿住院时间进一步明显缩短，即方便家属照顾，又降低了医疗费用，即改善患儿及家属的就医感受，又提升了患者就医体验。

3. 儿童日间手术走近“互联网新时代”

通过互联网技术与儿童日间手术围术期管理进行有效结合，加强患儿入院前及离院后管理，建立一套完善的“术前就诊-预约-手术-术后随访-复诊”闭环式日间手术全流程工作体系；患儿家属可通过“滇医通”，“昆明市儿童医院公众号”，“好大夫在线”，“电话或现场”等多种方式进行手术预约，电子化手术排程，互联网智能随访系统，居家康复指导，以改善患者的就医方式，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，以此改善患者的就医感受。通过制作科普图文、科普视频，举办科普知识讲座等多种形式，利用互联网将儿童日间手术及相关医学知识，以最容易被接受的方式与途径，面向不同群体，进行广泛传播，科学普及，让广大人民群众容易理解，接受，主动关注儿童日间手术。

4. 更节约医疗资源

在床位有限、医护人员有限的情况下，通过优化医疗资源配置，日间医疗的发展不仅可以降低医疗费用，节约大量的医保资金，同时还可以为更多的患者提供及时的就诊和服务，从而使医疗资源得到更有效的利用。在保证患者安全的前提下，为患儿家庭减轻了经济负担和思想负担，提高医院工作效率的同时，也给医院带来了良好的经济效益和社会效益，促进了医院的可持续发展。

二、日间手术实施效果

1. 降低了患者住院费用：

以腹股沟疝为例，传统住院手术次均费用约为5800元左右，日间手术次均费用约为4700元左右，日间手术平均费用下降约为18.9%左右。

2. 提高工作效益：

降低了平均住院日，我院2020年平均住院日为7.06天，至2023年平均住院日为6.67天，相比下降了0.39天。提高了床位利用率，节约了医疗资源。

3. 提高社会满意度：

运用精益管理优化日间手术流程，以专业、协作、仁爱、坚韧的精神打造卓越的日间医疗品质，减轻了患者负担，促进了手术快速康复，获得了患者和社会认可。2020年我科患者平均满意度为95.78%，通过流程改造和管理优化，2022年我科平均满意度达到了98.65%，平均满意度提高了2.86%。

三、下一步，医院将进一步扩大日间手术服务范围

未来我们将进一步扩大日间手术服务范围，为儿童日间手术患者提供科学、合理的日间手术服务，优化日间工作流程，提高医疗效率，创新医疗模式，确保日间手术质量和安全，努力改善患者就医感受，提升患者就医体验。

-The End-

送昆小儿一朵小花花 昆明市儿童医院开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动—日间手术

昆明市儿童医院开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动—日间手术

前卫街道科协开展科学预防秋冬季流感知识讲座

2023大理州职工运动会精彩花絮（三）