为积极应对“双十一”前后网购高峰，净化网络市场环境，保障消费者合法权益，做好企业经营行为事前监管，帮助企业规避违法风险，近日，市市场监管局高新分局组织召开昆明高新区ODR企业“双十一”提示预警会议。

会上，市市场监管局高新分局对ODR企业“双十一”前后营销活动、消费纠纷化解工作进行提示预警，并就“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决系统（ODR）”操作及投诉处置工作进行培训，提出要求。

企业要增强诚信经营意识。在“双十一”促销活动来临之际，ODR企业要进一步落实法定主体责任，依法合规经营，持续完善交易规则、强化日常管理、完善诚信体系，营造良好网络市场环境。

要严格遵守法律法规。严防垄断行为和不正当竞争，不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争行为提高虚假销量，不得通过秒杀、直降、虚构优惠折价等方式欺骗、诱导消费者进行交易等价格欺诈行为，切实做公平竞争的参与者、维护者。

要充分保障消费者合法权益。畅通ODR投诉举报渠道，确保消费诉求能反映、矛盾能化解、权益有保障、消费有信心。

下一步，市市场监管局高新分局将认真履行监管职责，进一步畅通投诉举报渠道，不断净化网络市场环境，维护消费者合法权益，提高网络消费安全感。同时，持续做好企业指导帮扶工作，提前介入，帮助企业消除违法隐患，降低经营成本，为构建和谐放心的消费环境、公平有序的市场环境、优质高效的营商环境作出不懈努力。