中秋国庆假期石林旅游市场运行安全平稳有序

中秋国庆假期8天，石林县文化市场综合行政执法大队针对旅游市场秩序累计出动执法人员48人次、车辆16台次，检查旅游车辆48台次、检查旅游团队及导游192批次、检查各类旅游、经营企业15家，发现并整改导游不规范佩戴导游证及佩戴过期导游证等问题7起，旅游市场运行平稳有序，无重大涉旅安全事件。共收到游客投诉及建议件18件，投诉件办结率100%、满意率100%，接游客咨询电话4个，无重大旅游投诉。

假日期间，石林县文化市场综合行政执法大队坚守岗位，严格执行1+5全天候执法模式（即1名领导带班+每天至少5名执法人员组成的执法检查组），以石林景区及周边为重点，加大对旅游团队路检路查执法力度，切实维护游客合法权益，营造良好假日旅游环境。一是开展导游及旅游团队核查，对旅游团队的导游带团执业情况进行检查登记，严厉打击“黑导”“野导”，对不规范佩戴导游证、未携带行程单等问题进行现场教育整改。二是对重点景区及涉旅场所进行安全检查，对石林风景区停车场、旅游文化城等游客密集场所的安全防范措施进行了全面检查。三是深入群众，向游客了解团队旅行内容。并提示广大游客需注意旅游从业人员的从业资质，引导广大游客文明出游，舒心游玩，同时注意旅游途中安全，并提醒司机、导游提供优质服务。

假日期间，石林县文化市场综合执法大队优化人员结构，严明纪律，实行“两两搭配”模式和执行“24小时值班”、领导带班、急件催办、统计分析制度，严格做到“有件即响、快速转办、高效办结”，有效处置了涉旅投诉问题，保障了假期旅游市场平稳有序。其次，完善涉旅舆情快速办理工作预案，切实提高第一时间发现、第一时间汇聚、第一时间研判、第一时间应对、第一时间上报涉旅舆情的能力，形成规范、高效、灵敏的涉旅舆情工作机制。强化对省、市、县监测到的涉旅舆情的核实、传递和通报工作，各职能部门密切配合，确保涉石涉旅敏感舆情从严从快处置，掌握工作主动。