矣六市场监督管理所“党建引领守初心 尽职尽责为人民”

昆明信息港讯 近日，杨女士将一面写着“尽职尽责 竭诚为民”的锦旗送到了官渡区矣六市场监督管理所，表达了对矣六市场监督管理所执法人员为消费者高效维权、排忧解难为民办实事的感激之情。

据了解，今年9月12日矣六市场监督管理所接到投诉，投诉人杨女士称2022年在秀妍丽美支付499元购买25次中药熏蒸项目，目前剩余24次，该熏蒸做不完可以存着，但由于目前杨女士住在呈贡区，太远了不想接受商家服务，要求商家退款无果后，就拨打了12315消费者投诉热线进行投诉，请求调解。在接到投诉后，矣六市场监督管理所立即组织执法人员调查核实被投诉商家的联系方式、准确经营地址，第一时间与诉求双方沟通了解情况，同时，在调解过程中，执法人员详细阐释了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，在充分保障双方合法权益的前提下，通过多次调解，最终双方达成和解，为消费者挽回了经济损失。为表达感谢，杨女士向矣六市场监督管理所赠送了锦旗。

群众送来的锦旗，是一份荣誉，是一份信任，更是一份责任。积极维护消费者的合法权益，不仅仅是市场监管人员的责任，更是作为党员市场监管人的责任和义务。下一步，矣六市场监督管理所将继续结合党建+业务工作的方式，不断提升服务质量、创新优化服务方式，为群众提供便捷优质的服务，用实际行动扎实做好消费者投诉处置工作，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。