昆明市市场监督管理局消建处到小板桥市场监督管理所开展调研指导工作

昆明信息港讯 近期热线平台持续接到以找工作为由诱导购买货车的诉求，主要反映通过网络找工作期间，拉货平台及各物流公司会向求职者发布招聘驾驶员信息，宣传高工资、高收益，到店后诱导求职者分期贷款购买或租赁货车，承诺有高额红利和月运营收入的问题。为更好地了解此类投诉相关情况，维护消费者合法权益，8月23日，昆明市市场监督管理局消建处处长、官渡区市场监督管理局消建科科长及工作人员到小板桥市场监督管理所开展调研指导工作。

此次调研工作以座谈会的形式展开，小板桥市场监督管理所领导及日常监管人员参加会议。座谈会上，小板桥市场监督管理所领导汇报了收到此类投诉的基本情况、数量、特点、相似内容及处理难点重点等情况，调研组与工作人员围绕处理此类投诉存疑的难点、如何合理处置此类投诉举报进行了交流讨论，并针对部分问题提出解决思路和建议。调研组表示将汇总此类投诉难点及问题，组织人员进行研判落实，同时加强与相关部门沟通交流，协同合作提出合理化建议，强调在下一步工作中：一是要重视提升消费者满意度工作，处理消费投诉落脚点放在“解决问题”上，拓宽思路，优化日常工作方式方法；二是进一步规范投诉举报处理流程，掌握运用好《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等法律法规，依法处理投诉举报；三是加强宣传，引导消费者增强自我保护意识，仔细辨别广告宣传，不要轻信口头承诺。

下一步，官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所将立足职能职责，不断规范办理流程，为群众排忧解难。