表扬电话接连打来，只为点赞这位车长

8月21日晚，昆明天气状况突变，倾盆大雨随之而来，原本宽阔平坦的街道被连夜倾盆大雨侵袭，导致昆明市城区周边道路出现淹积水，道路通行条件较差，面对强降雨天气，昆明公交加强营运安全培训，降低车速，保持行车距离，并时刻关注路面积水情况，特别注意照顾好老年等特殊群体，确保乘客出行安全。在雨中迎来送往一批又一批乘客安全抵达目的地。这时，一件件暖心的小事在雨中悄然发生。

8月21日19点左右，昆明公交北部营运分公司28车队办公室的值班电话响起，工作人员接起电话后，电话那头的两位老人激动的说起了今天的暖心故事。原来，当天18点左右下起了大雨，道路拥堵，两位老人好不容易等到周晓舟师傅驾驶的84路公交车进站，因为车厢内人多拥挤，和她们一起候车的几位老人想着是上不去了，因为雨很大在站台上发起了牢骚。驾驶员周晓舟看到老人在雨中等车很不容易，耐心的口头疏导车内乘客理解往里走一点，并冒着大雨去车门口搀扶老人们上车。把老人安置到车上后，又细心为乘客关上车窗。因雨天视线不清，进出站要缓慢，避免路边积水溅到他人，他耐心和车上乘客解释公交车进站慢的原因。路上认真提醒乘客，车厢湿滑、注意脚下。待车辆到站后，因为雨大，灵活调整前后门上下乘客，缓解乘车拥堵状况，为乘客上下车提供便利。当到了一个站乘客下车时，周晓舟师傅看见有几位老年乘客被人流推挤，为了老人安全，提高音量提醒乘客耐心、顺序下车，维持了车厢内安全乘车秩序。

说到这，打电话来表扬的乘客越说越激动：“今天的雨太大了，但是今天遇到的这位驾驶员真是太贴心了，好几位一起乘车的老年乘客让我们代表他们，一定要求车队对周晓舟师傅进行表扬。”次日一早，车队办公室同时又接到了另一位乘客打来的表扬电话，表扬21日晚驾驶84路车的周晓舟师傅耐心细心的服务。

大雨无情，人间有爱。周晓舟同志热心善心的举动让乘客感到温暖，用行动证明了自己急乘客之所急，真心真情帮助乘客的职业素养和服务精神。致敬平凡英雄。接下来，车队会以他为榜样，提升公交车长优质服务意识，认真落实“乘客至上”的理念，做好公交优质服务工作。