92分钟找回“漂流”的行李箱

近日

一位在西双版纳游玩的旅客

乘坐火车时

不慎将装有重要物品的行李箱

遗忘在列车上

在中国铁路昆明局集团有限公司

普洱车务段西双版纳站

工作人员的热心帮助下

该名旅客顺利找回行李箱

及时赶上返程航班

“你好，请帮帮我……”8月5日15时22分，D888次列车在西双版纳站即将发车，一位旅客着急地跑向客运员张军启。

经过了解，张军启得知这位旅客的行李箱忘记在列车上，当天又要从西双版纳直飞杭州，行李箱里有重要工作文件和身份证件，发现行李箱遗忘后，旅客很着急，找到站台工作人员求助。

张军启一边安慰旅客，一边为其提出解决方案。“请不要着急，您可以拨打12306向工作人员求助，讲明行李箱所在位置，请他们在列车上帮您寻找，我们也会积极与列车工作人员联系，协助您找回行李箱。”听到张军启的建议后，旅客随即拨打了电话。

同时，张军启与D888次列车长取得联系，告知列车长旅客行李箱的颜色及摆放位置。

不到半小时，列车上传来好消息，被旅客遗忘的行李箱找到了，将由普洱站交最近一趟开往西双版纳站的列车带回。

由于天气炎热，为保障旅客人身安全，西双版纳站工作人员将旅客引导至服务台，协助完成失物招领登记并递上温水安抚其情绪。

16时54分，该名旅客“漂流”的行李箱被工作人员送到服务台。旅客拿到自己的行李箱后连声道谢，前往机场开启下一段旅程。

暑运期间，乘坐火车出行的旅客增多，普洱车务段时刻关注客流变化，科学加派工作人员，在管内各站开展治安管控、秩序维护和服务旅客等工作，为旅客平安温馨出行保驾护航。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 普云发 李奇伟 张智鑫

编辑 | 唐语

审核 | 郭薇娜