擦亮小窗口 服务大平台 ——昆明高新区组织开展窗口工作人员礼仪培训

昆明信息港讯 为进一步提高政务服务标准化、规范化水平，提升政务服务窗口人员业务技能和专业素质，7月26日，昆明高新区政务服务局组织各入驻部门的窗口工作人员进行礼仪培训。

培训会上，窗口示范代表从政务礼仪、行为规范、沟通技巧和场景示范等方面，对窗口服务规范进行了全面系统的培训。昆明高新区政务服务局入驻大厅现场相关负责人结合实际，从政务服务工作的重要性、执法与服务的高效结合、新到岗人员注意事项等方面进行重点讲解。最后，参训人员与服务企业和群众进行交流讨论。

参训人员纷纷表示，此次培训获益匪浅，对自身服务水平提升起到了促进作用，有效弥补了实际工作中沟通技巧上的不足，在今后的工作中，一定把学到的知识运用于实践工作，以更高的热情、更饱满的精神状态迎接每位办事人员，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

下一步，昆明高新区政务服务局将以政务服务便民领域存在问题专项整治工作为契机，整改作风不实、效能低下、服务意识不强、群众“来回跑”等问题，持续推进政务服务标准化、规范化，始终把群众满意度作为衡量服务质量好坏的唯一标准，为企业、群众提供优质高效服务，打造高新名片！