官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所约谈辖区旅馆民宿行业，规范行业经营行为

昆明信息港讯 为增强行业自律，进一步规范住宿业经营行为，引导住宿业经营者自觉遵守法律法规，2023年7月18日，官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所配合官渡分局中闸派出所、官渡区人民检察院对海伦片区公寓式旅馆（民宿）行业进行集中约谈。

官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所秉承服务在前、普法在前原则，向经营者科普《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，分析了经营过程中容易存在价格、广告违法行为的种类和防范措施，增强经营者守法经营意识。

其次，会议针对经营存在的问题进行了通报，结合消费者反映突出问题提出要求：一是杜绝无照经营。经营者必须在第一时间办理营业执照，取得合法经营资质，如提供餐饮服务的，应及时办理食品经营许可，不得无证照经营；二是明码标价，诚信经营。经营者对提供的商品和服务进行明码标价，包括网络销售，遇价格变动时应及时更新调整，不得随意哄抬物价，不得存在虚标原价、虚假折价、低标高结等价格欺诈行为，不得设置“霸王条款”或其他排除或限制消费者合法权益的行为；三是规范广告宣传行为。宣传内容不得含有虚假或者引人误解的内容，不得使用“国家级”“最佳”“最好”等绝对化用语，不得利用P图等方式对民宿内实景进行虚假宣传，不得对配套设施、客房面积进行夸大宣传；四是认真履行食品安全“第一责任人”责任。严格执行餐饮服务食品安全操作规范，落实食品安全索证索票制度，不得经营不符合食品安全标准的食品和国家保护的野生动物或其制品；五是积极履行服务承诺，妥善处置消费纠纷。本着“公平、自愿、诚信”的原则，不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格、服务承诺，对消费过程中发生的争议纠纷，积极配合市场监管部门调查处理。

下一步，官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所将加大和相关部门协同配合，做好市场监管工作，共同维护辖区旅馆民宿行业秩序，营造安全放心的消费环境。