度假区提升用水窗口服务品质

近日，度假区滇管水务局牵头，联合政务服务局、昆明通用水务公司在度假区政务服务中心通过现场调研+现场模拟+座谈会研判的方式，专题对度假区水电气网综合窗口尤其是用水服务进行研究，进一步提升服务品质。

现场调研采取行业主管部门、业务主管部门、派出人员部门共同体验走流程的方式开展，面对面了解用水窗口服务动态，寻找问题，及时掌握一线信息。通用水务公司客服负责人结合昆明市用水服务窗口的共性和个性问题进行模拟测评、指导，手把手教授方法、传授经验。

目前，自来水“一网通办平台”与云南省政务服务网、一部手机办事通App、i昆明App和昆明市“e办通”自助服务终端等平台已实现系统对接，用水用户通过“昆明自来水公司”微信公众号、集团公司网站登录“一网通办”平台等均可体验足不出户的用水服务。操作电脑、手机困难的用户还可以到度假区政务服务中心等线下服务区域，在工作人员的帮助下实现“自助办”“就近办”。

用水服务是展现政府、企业形象的直观窗口。下一步，度假区将继续加强联动协作，积极为辖区居民群众做好服务工作。（昆明日报）