“三个强化” 擦亮户籍服务名片

强化保障，户籍窗口服务有力度

提升硬件保障。对治安大队办证厅和16个派出所共17个户籍窗口服务情况开展了专题调研，及时解决设置不规范、照相设备老化等问题，城区派出所户籍窗口和治安大队办证厅均高标准进驻政务中心，为提供高质量户籍服务提供了硬件保障。

强化本领保障。采取“请进来、走下去”的方式，邀请州公安局业务骨干到我局开展户籍民警“提质”培训，治安大队户籍民警深入各派出所定向“把脉”培训，为户籍服务提供能力保障。

强化监督，户籍窗口服务有速度

优化业务监督。采取“日巡查、周通报、月培训”的方式加强对派出所户籍业务的监督指导，每日巡查发现情况当日通报、每周共性问题和特殊问题集中通报、每月选取典型问题开展培训，确保每笔户籍业务及时高效办理。

用活考核监督。充分利用“红黑榜”制度，设置派出所基础工作专项榜，将户籍业务纳入考核，对业务办理情况每月2次进行评比，前（后）3名在年度综合考核中给予加（扣）分，倒逼派出所规范办理户籍业务，将便民服务不打折扣落到实处。

强化督察监督。进一步发挥业务察督的监督作用，机关纪委、督察大队定期不定期对户籍业务办理情况、窗口服务质量等通过现场、视频、电话、系统进行督察抽查。

今年以来，多次组织线上线下培训及督察，极大地推进了户籍业务的优质快速办理。

强化责任，户籍窗口服务有温度