昆明呈贡警方联合云南移动利用AI智能反诈劝阻平台 半年劝阻逾43万人次

2023年6月15日，中宣部、公安部共同启动“全民反诈在行动”集中宣传月活动，进一步加强反诈宣传力度，不断提升群众防骗意识。今年活动的主题是“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”。为做好防范治理电信网络诈骗工作，昆明市公安局呈贡分局（以下简称“呈贡警方”）联合中国移动云南公司（以下简称“云南移动”）运用AI技术构建反诈预警信息宣传防范系统，通过智能反诈守护群众“钱袋子”。

“您好，这里是呈贡公安分局反诈中心，近期诈骗案件高发，有很多投资理财、网上贷款、刷单兼职、冒充客服等方式的诈骗。刚才检测到您疑似接了一个诈骗电话，请不要相信……”这是AI智能反诈平台拨打给市民的一个反诈劝阻电话。类似的电话在呈贡警方反诈中心平均每天劝阻二千六百多人次。“如按照每位民警每天拨打200个电话计算，需安排十多名警力全天专职开展预警劝阻这一件工作，整天下来精疲力尽不说，还不一定能像AI反诈民警一样，将劝阻话术的专业水准保持在同样程度。”昆明市公安局呈贡分局刑侦大队副大队长刘文贤介绍到。

呈贡警方反诈工作人员正在利用 AI 反诈系统开展保护性止付劝阻。记者张薇摄

AI反诈民警半年时间劝阻43万人次

近年来，电信网络诈骗花样、手段不断更新，令人防不胜防，给人民群众的财产带来了巨大的损失，为深入推进全民防范电信诈骗，全面加强宣传防范，全力落实预警劝阻措施，切实提升群众的识骗防骗能力，坚决遏制电信诈骗案件高发多发态势，2023年1月，呈贡警方与云南移动联合推出了AI反诈预警信息宣传防范系统及AI反诈民警，“反诈中心自启用AI反诈预警信息宣传防范系统以来，劝阻人次超43万，半年的劝阻工作量超全局2022年全年总和，其中，最高峰在今年4月，AI反诈民警一天的劝阻量超过5700余人次。

据刘文贤介绍，总结近年来的反诈工作，发现电信网络诈骗呈高发、多发、隐匿性强的态势，一些受害人在被骗后仍有蒙在鼓里，对警方持不信任态度，甚至造成一些受害人“因诈返贫”。而电信网络诈骗，事后打击不如事先防范，快破案不如不发案，多追赃不如不受骗。因而，积极宣传、广泛动员，有针对性地开展反诈知识宣传至关重要。在这样的背景下，呈贡警方深入调研、多方试用后，选择与云南移动合作，启用 AI防诈民警，抓住“全民反诈”的关键节点，通过及时劝阻、分秒必争、“AI+人工劝阻”相结合的方式，将反诈工作做到群众心坎里。

人机联动提升劝阻成功率

据合作方云南移动相关负责人介绍，AI反诈民警可以7X24小时在线值守、快速反应，通过AI语音反诈宣传、自动化标签、人机协同精准劝阻拦截等数字化手段，围绕“买卖游戏装备”“冒充公检法”“婚恋交友”“网络赌博”“投资理财”“网络贷款”“刷单兼职”“冒充客服”八大常见诈骗种类及一个通用场景，模拟“8+1”反诈场景，形成20余种反诈话术，且能够第一时间执行劝阻拦截任务，进一步释放警力资源，提升反诈劝阻效率和拦截成功率。此外，AI反诈民警在通话中还能够基于上下文语义自动理解，主动沟通应对，并通过大数据智能分析诈骗电话、网站和资金流动的特征信息，识别正在进行中的疑似诈骗行为，对会话标记标签，输出话后结果，形成预警信息推送至一线反诈民警，做到人机联动。

就在6月中旬的一个周末，刘文贤通过AI智能防诈平台的预警结合与受害人的当面沟通，成功挽回该受害人80万的资金。刘文贤进一步介绍说：“在使用AI反诈智能平台的过程中，我们认识到人工训练可强化AI机器人的识别能力，可不断提升机器人的聪明度，因此，在工作中，民警们也在通过语音对话和输入文本两种方式对AI进行训练，让它更适配我们的反诈工作，让老百姓在接到电话时更加信任我们，进一步护住人民群众的‘钱袋子’。”

“在接下来工作中，我们会进一步与云南移动携手，持续做好反诈工作，通过AI智能反诈民警有效、精准的工作，释放出的警力加强全区的宣传教育防范工作，扩大宣传范围、提高宣传精度，壮大反诈正义联盟队伍，责任担当，守护呈贡区69万群众的财产安全。 

技术创新守护人民财产安全

除了AI反诈预警信息宣传防范系统外，云南移动还不断强化技术管控手段，守护人民信息财产安全，相关治理手段多次入选工信部防范治理电信网络诈骗创新技术应用。办卡前端引入先进的核验技术，一方面确保实名制管控要求，另一方面强化代理商管控，保障广大人民群众的客户信息安全。管控后端建设105个大数据模型，实时开展疑似电信网络诈骗号码分析治理，守护人民群众通信、财产安全。（昆明信息港 记者张薇 通讯员倪婷）