便民再升级!昆明地铁全线网覆盖“爱心预约”服务

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6月19日起,昆明地铁无障碍出行“爱心预约”服务全新升级,单次预约范围扩大至地铁全线网,实现“一次预约,覆盖全网”,进一步方便老年人等出行不便乘客出行。这是继2022年在车站设置无障碍渡板后,再次提升运营服务质量,有效推行适老化交通出行相关服务。

乘客出行前可通过昆明地铁App、昆明地铁微信公众号“爱心预约”界面选择起始线路、起始车站、目的线路、目的车站等信息,点击“立即呼叫”完成预约后,即可享受昆明地铁提供的“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务体验。

同时,昆明地铁全线网各车站均配备轮椅及无障碍渡板,为老年人等出行不便的乘客提供贴心、舒适、便捷的服务。

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“爱心预约”操作步骤







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1. 微信公众号
关注昆明地铁微信公众号,点击下方菜单栏“心·服务”——爱心服务。

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2. 昆明地铁App

下载昆明地铁App,进入App后在爱心服务界面选择“爱心预约”即可。

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选择你需要乘车和到达的线路及站点后点击“立刻呼叫”即可直接联系始发站,向工作人员说明你的需求,预约成功,车站工作人员将为你提供周到的服务。

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温馨提示

1. 建议你在到达车站前不少于10分钟进行爱心预约,以便车站提前安排人员。你到车站后请再次拨打车站电话告知所在车站的出入口位置,便于车站及时接应。

2. 请你确认好出行的起始站和终到站,昆明地铁接到你的预约服务后已全程安排好人员接应,因此,预约一旦成功,不建议中途取消。

3. 因需转接分机号码,请耐心等待。特殊情况下,车站无法及时接听,可通过拨打昆明地铁服务热线0871-96596进行爱心预约。


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来源:都市时报、昆明规划建设


编辑:丛   林

校对:李贵芳

审核:杨泽飞


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