红河开远创新“一证即办”服务新模式

2022年，红河哈尼族彝族自治州开远市不断提升政务服务便利化水平，创新“一证即办”服务新模式，群众只需身份证，企业只需营业执照即可办理相关事项；开展政务服务提速行动，综合平均办件时长15.7分钟，30分钟内办结率80%；服务“靠前一步”，安排前置前审人员，为群众提供政策咨询和办件材料预审等服务；设立“潮汐窗口”，在办件高峰期，增设临时窗口加派人员，减少群众等待时间；开展帮办代办、上门服务，主要针对60岁以上老年人、残疾人以及独居、行动不便特殊困难群体，围绕涉及民生的高频事项，依托全市“零距离网格化管理”，主动上门、帮办代办。（中共开远市委副书记、开远市人民政府市长 解凌云）