五华区率先使用数字政务机器人 让政务服务跑出“加速度”

政务服务工作中，由于服务标准化难，系统互联互通难、业务提质增速难三大难题，导致业务办理规范性不足，工作效能下降，办事体验感不佳。为破解难题，五华区率先使用数字政务机器人（RPA软件机器人），通过定制事项标准化办理流程，实现办件按流程自动录入、自动审批，通过24小时不间断工作，提高政务服务中心窗口工作效率。五华区政务服务工作变雇佣人工为雇佣数字劳动力，依托数字政务机器人，找到系统与系统、群众与政府之间的智慧政务连接器，用自动化、智能化手段全流程优化政务服务。

五华区率先使用数字政务机器人 让政务服务跑出“加速度”