道歉!停止资格!

掌上春城微信掌上春城微信

近日,有网友爆料称自己在新加坡机场南航柜台值机,被告知调换至安全通道需额外收费。网友称自己用中文提出质疑被柜台人员冷漠对待,还被辱骂“是狗”。

掌上春城微信

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历

5月27日晚,“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布旅客被柜台人员辱骂事件的情况说明。

5月23日,该营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了歉意。

该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。目前,已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。


掌上春城微信


掌上春城微信


来源:“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、@澎湃新闻

编辑:符亚丽
编审:郑阳洋
终审:周健军

觉得不错,点个掌上春城微信掌上春城微信 

转发起来!


本文由昆明信息港机器人小明转载自"掌上春城微信"
广告热线: (0871)65364045  新闻热线: (0871)65390101
24小时网站违法和不良信息举报电话: 0871-65390101  举报邮箱: 2779967946@qq.com