公交服务进社区 惠民便民贴民心

为切实转变观念提升服务，构建公交服务进社区新模式，以多重服务创造多重价值，延伸公交服务价值链，实现公交服务品质的提升。按照公司的安排部署，七公司三十七车队结合工作实际，到车队周边十八个社区开展“进社区为民服务、公交便民服务进社区”活动。

三十七车队书记在前期通过与社区工作人员多方对接，充分掌握了社区实际情况，并在社区工作人员的配合下，在小区内张贴通知、社区群里发布信息等多种渠道，对爱心卡年检、公交IC卡充值等工作进行了充分的提前宣传。

活动现场，工作人员一丝不苟地检卡、充值、登记，认真、耐心地为社区居民答疑解惑。同时，工作人员向社区居民宣传校园公交、定制公交、团体包车等多元化公交出行方式，详细解答他们关心的公交线路站点、实时公交查询、扫码乘车、公交IC卡办理条件及办理网点、优惠换乘等惠民政策，耐心听取乘客们提出的意见建议，畅通市民与公交的沟通渠道。

社区工作人员表示：“公交服务进社区活动，切实为社区居民办了实事，不仅拉近了昆明公交和市民乘客的距离，特别对社区老年居民来说意义非常大，社区中有不少老人年龄大了，儿女不在身边，这次“公交便民服务进社区”的活动，解决的老年人出门的困难，便利了老年人出行。也进一步提高了广大市民乘客对昆明公交的满意度。”此次活动的开展，把便民服务送到居民家门口，让社区居民切切实实的感受到了实惠、便利，得到社区居民的肯定。

通过公交服务进社区活动，我们用实际行动展现了公交的服务意识和奉献精神，让社区居民更近距离地了解公交服务，提高昆明公交惠民政策的知晓率，更有利于倡导市民出行优选公交，绿色出行。下一步，七公司三十七车队将把公交服务进社区系列活动持续开展下去，把更好的公交便民服务送到群众的心坎上，更好地为广大市民出行提供更好的公交服务，不断提升昆明市民的幸福指数。