金马市场监督管理所积极高效调解消费投诉受消费者表扬

昆明信息港讯 ２０２３年４月２６日，市民丁先生给金马市场监督管理所送来“秉公执法维民意   勤政廉明颂公德”的锦旗，以示对工作人员积极热心、高效负责调解消费投诉的表扬和称赞。

消费者丁先生于２０２３年４月２０日向官渡区１２３１５指挥中心投诉称：他本人于４月２０日在昆明市官渡区某某食品经营部购买了人参枸杞泡酒１瓶，因该产品存在标签标识问题而向昆明市官渡区消费者投诉举报中心进行投诉，寻求帮助。

接到投诉后，金马市场监督管理所高度重视，立即派出工作人员赶赴现场进行调查核实，秉承调解有“温度”更有“尺度”的想法，工作人员组织双方进行电话调解，经工作人员热情耐心的调解教育，被投诉方——昆明市官渡区某某食品经营部同意退还投诉人丁先生购买泡酒的货款金额并取得投诉方丁先生的谅解，丁先生对工作人员的调解很满意，至此该投诉得以圆满解决。调解结束后，工作人员针对标签标识问题对被投诉方——昆明市官渡区某某食品经营部进行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的宣传讲解，要求经营户认真履行食品安全主体责任，诚实守信经营。

此件投诉只是金马市场监督管理所积极主动、热情耐心、高效负责为消费者调解消费纠纷的一个缩影，送来的锦旗是对我们执政为民、高效维权的肯定与称赞，更是对我们下一步工作的鞭策与鼓励。