以青春之光点亮云南省“五一”文旅青年志愿服务地图 擦亮云南旅游金字招牌

昆明信息港讯 为进一步擦亮云南旅游金字招牌，树立“七彩云南 旅游天堂 世界花园”美好形象，按照省委和省政府安排部署，共青团云南省委动员各级团组织在“五一”期间深入开展文化和旅游青年志愿服务工作，引领全省文旅游青年志愿者努力用一抹抹“志愿红”，共同点亮云南省文化旅游青年志愿服务地图。

根据万名文旅青年志愿者服务工作暨进一步强化和规范旅游市场治理电视电话会议有关安排部署，团省委第一时间制定下发《共青团云南省委关于做好文旅青年志愿服务的工作提示》，就压实工作责任、加强协同联动、精准调度安排、做好岗前培训、落实保障制度、强化督导指导等方面内容向全省各级团组织作出明确要求。

各级团组织积极与各地文旅单位、高校、景区等行业系统沟通联系、争取资源，依托“一部手机做志愿”志愿服务平台，广泛动员27000余名青年团干部、涉旅高校青年学生、机场和高铁站工作人员、文旅系统干部职工及导游等文旅从业人员成为专项行动注册志愿者。采取“边组建、边上岗、边培训”的方式提高志愿者服务意识和服务能力，并为志愿者提供必要的保险、饮食、交通等方面保障。

同时，围绕重要时间节点、重要景区地点、重点活动场合，各级团组织以“定点、定人、定岗、定服务时间，责任到人，落实到岗”的方式，制定具体可行、可操作、可检验的实施计划和志愿服务地图，科学化组织化精准化做到文旅青年志愿服务在重点区域全时段全覆盖。

据初步统计，“五一”期间共有2.2万余名志愿者在机场、铁路客运站、重点A级景区、重点演艺场所、重点文博场所等318个服务重点场所的573个志愿服务站点上岗，为来往旅客提供游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体帮扶、应急救援等方面志愿服务，累计志愿服务时长将达到10万余小时。其中，全省景区景点（5A级景区和人流量密集的4A级景区）设置志愿服务站307个，布置志愿者2518名；机场、高铁铁路客运站、汽车客运站、高速收费站、高速服务区等地设置志愿服务站100个，布置志愿者1190名；文旅旅游和人流量密集场所设置志愿服务站166个，布置志愿者1886名。

在工作实践中，各地积极探索形成了一些行之有效的方法举措。昆明市加强条块联动，推动61个文化和旅游青年志愿服务站点，与2500个常态学雷锋志愿服务站相结合，在重点景区景点、网红打卡点投入志愿者1500余人，连点成线，聚线成面，共同织密“文化和旅游青年志愿服务网”。

丽江市优化服务布局，科学统筹“游客需求”和“服务供给”关系，抓紧志愿者队伍建设，抓实志愿服务内容，抓细志愿者组织保障，探索形成了“全社会参与、全链条服务、全方位保障”的常态化志愿服务机制。

大理州拓宽力量来源，整合基层团干部、返家乡大学生、西部计划志愿者、行业单位职工等基层青年力量，以“地方+学校+企事业单位”的工作模式，有力推动志愿者招募储备上岗工作。

西双版纳州聚焦民族特色，结合当地“泼水节”系列活动，以文明礼仪树形象、文明迎宾展风采、文明交通我先行、文明讲解显关怀、文明劝导树新风等内容为主题，开展了一系列主题鲜明、热情周到的文旅青年志愿服务。

迪庆州强化宣传引导，发布《致全州旅游行业青年及游客朋友的倡议书》，从守法经营、诚信经营、服务至上、明码标价等四个方面对全州旅游行业青年提出要求，并从文明出游、理性出游、健康出游等三个方面向广大青年旅客发出倡议，以期各方携手共同营造文明旅游的良好社会风气。

下一步，全省各级团组织将持续做好青年志愿者组织化动员和常态化招募工作，进一步壮大云南省文化和旅游青年志愿者队伍，切实做好志愿者储备、培训、上岗、保障等工作，将文旅青年志愿服务工作全方面各环节落实落细。