会道歉的人不推诿责任

道歉是一门学问，不仅仅是一句“对不起”。心理学家表示，会道歉的人不找借口。把责任推出去是容易的，但这也意味着把成长、真诚交流的机会断送了。纵使一件事中有90%是别人的错，也要找到那10%属于自己的错，并且承认它。每个人为自己的错误负起责任，是赢得尊重与信任的开始。

道歉时不顺带指责别人。有人虽然道完歉，但话锋一转，马上就开始分析对方的错误和责任：“虽然主要是我的错，但你也有不对呀。”这么做，即使前面的道歉再真诚，效果也归于零。因为对方会感受到你道歉是假，后面的转折才是本意。所以，道歉就是道歉，非常单纯。如果对对方有意见，可以另找合适的机会沟通，效果会更好。（生命时报）