这一“十五分钟服务圈”将更加方便!

近日,晋宁区医保局召开打造“十五分钟医保经办服务圈”工作推进会,就切实打通医保经办服务“最后一公里”,持续提升参保群众获得感和幸福感进行详细安排,从而逐步实现“一核心两服务三圈三层”服务模式。 这一服务模式是:以服务群众为核心,实现线上线下医保经办服务全覆盖。以区级经办为核心服务圈,以乡村便民服务中心(站)为便民服务圈,拓展金融机构和定点医药机构网点为星状服务圈。形成区、乡镇(街道)、村(社区)三层经办服务体系。 为打造好“十五分钟医保经办服务圈”,晋宁区要求: 一是要积极探索“互联网+医保”服务新模式,依靠网上公共服务大厅、微信公众号、医保自助服务终端等服务平台,开通优化异地就医备案、企业网上申报、参保等网上业务办理模块,变“群众跑腿”为“数据跑路”,有效提高医保经办服务效率。 二是扩大基层经办机构覆盖面,实现“身边办”。服务圈以区级医保经办为核心、乡镇(街道)医保经办为枢纽、村(社区)医保便民服务窗口为补充,构建区、乡镇(街道)、村(社区)的三级医保经办服务体系,统一设置标识、目录清单、经办标准和服务规范,实现医保经办服务全覆盖。 二是拓宽基层经办服务事项,实现“马上办”。聚焦群众医保经办服务急难愁盼,全面梳理乡镇(街道)、村(社区)医保服务事项清单,进一步拓宽基层经办事项服务范围,着力满足群众医保服务需求,通过授权、帮办、代办等方式实现医保业务“立马办”,让群众在最近服务圈里享受最优医保服务。 三是强化基层经办队伍建设,实现“优质办”。通过加强对基层经办人员的日常医保经办指导和业务培训,进一步提高基层医保经办人员的业务能力、操作技能和服务水平,确保为办事群众提供优质的医保服务。

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