宜良县：立足小窗口 做优大服务

为持续推动卫健系统营商环境工作走深走实，4月4日，宜良县卫健局局长刘丹丹走进县政务大厅，到卫健局行政审批窗口开展“企业接待日”活动。活动中，刘丹丹结合当前普法强基补短板专项行动以及“三个听取”行动，通过“面对面”“一对一”“实打实”的服务，协助群众办理相关审批手续。

转换角色身份，窗口坐班“把脉”

政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”。当日，刘丹丹重点体验了“妇健中心窗口”婚前检查、孕前优生健康检查、信息平台等运转情况，对群众咨询服务、填写申请表、上传资料、审核通过这一全流程的业务办理过程做了详细的了解，并与办事群众细心交流，耐心倾听他们对窗口服务的真实感受和意见建议。

聚焦堵点难点，高效解决实际问题

通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精简、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程。2022年，县政务服务中心卫健局窗口共接件2543件，办结通过2543件（其中公共场所卫生许可证263件，生活饮用水24件，医疗机构执业许可证36件，放射诊疗许可证10件，母婴保健技术服务执业许可13件，医师注册266件，护士注册281件，独生子女父母光荣证换证、补证共44件，老年优待证1606件），其中即办件2543件，电话咨询207次/人，所有事项承诺时限内按时办结率均为100%。

强化跟踪问效，确保服务走深走实