西山区市场监管部门帮助提振消费信心

民生西山消费者李X艳通过12315投诉称：2023年3月18日在万家福小卖铺支付7.9元购买一版酸奶，消费者的两个孩子（1岁和2岁）已经食用，发现酸奶已经过期，生产日期2023年2月26日，保质期21天，已经过期，消费者要求商家赔偿无果，请市场监管部门协调处理。
接到投诉后，西山区市场监管局福海监管所执法人员立即进行现场核查。经核实，消费者李X艳反映的情况不属实。该酸奶生产日期为：2023年2月26日，有效期21天，投诉当天（2023年3月18日）为有效期最后一天，并未过期。后经工作人员组织调解，双方相互谅解。
福海市场监管所执法人员现场督促商家进一步加强食品安全管理，做好短保质期食品的管控，履行好主体责任，及时主动消除误会，为消费者提供优质服务，商家表示感谢并将认真总结，尽力履行好经营主体的食品安全责任义务。
2023年3月21日下午9：09分福海所执法人员通过电话将处置情况告知投诉人，投诉人对结果表示满意，表示有市场监管局为群众保驾护航，今后消费更有信心了。