维护消费者权益 提振消费信心—官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所开展3·15消费者权益日系列活动

昆明信息港讯 为深入贯彻落实党的二十大精神及全国、全省、全市市场监管工作会议精神，加强消费者权益保护，促进消费环境改善和消费者满意度提升，助力经济社会发展。2023年3月15日，官渡区市场监督管理局小板桥市场监督管理所结合“放心消费在昆明”行动，围绕“提振消费信心”的主题组织开展了3·15消费者权益日系列活动。

营造浓厚社会氛围。小板桥市场监督管理所在辖区主要街道、商场、集贸市场等场所，采取悬挂标语、LED显示屏、播放宣传视频等方式，借助电视、网络、微信等媒介宣传“提振消费信心”主题，通过宣传扩大知晓率，凝聚社会力量，形成社会共识。

开展集中培训，提高法律意识。3月15日，小板桥市场监督管理所工作人员在辖区骏骐干菜副食粮油批发市场开设培训课，为经营户们讲解消费维权法律法规、《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等知识，并为骏骐干菜副食粮油批发市场10名产品质量监督员颁发了聘书，之后带领质量监督员到市场进行检查，实地为质量监督员讲解如何分辨商品标签标识、如何检查进销货台账、生产厂家资质等，为监督员规范开展质量监督打下基础。

开展消费维权宣传引导。小板桥市场监督管理所工作人员在辖区骏骐干菜副食粮油批发市场设立咨询台，向经营户及群众发放消费维权知识宣传册、现场为群众答疑解惑，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规、商品防伪、保健食品消费安全、用药安全、防范诈骗和消费维权知识，引导消费者树立科学、理性的消费观念及维权意识，督促经营者守法经营，不断提升产品质量和服务品质，提振群众消费信心。活动共发放各类宣传资料200余份，接受群众咨询30人次。

畅通投诉渠道。小板桥市场监督管理所加强值守，落实应急值守制度，畅通投诉举报渠道，紧盯3·15热点问题，及时依法高效处置消费者投诉举报，保护消费者合法权益。

3·15消费者权益日系列活动有效普及了消费维权、产品质量、食品安全等知识，提高了群众的消费信心和维权意识，得到经营户及群众一致好评。下一步，小板桥市场监督管理所将立足主责主业，加大消费维权宣传教育引导力度，持续为广大消费者合法权益保驾护航。