用心耕耘 碧桂园人用真诚为美好生活助力

“每当我遇到困难的时候，我总是会用‘企鹅沉潜’的故事来激励自己，当它想要跃出水面的时候，必须得先潜入水底，潜的越深，才能跃得更高。其实和我们的工作是一样的，想要做出成绩，就一定要先沉淀自己，积累经验，当机会来临时才能一跃而出，让人眼前一亮。”这是肖旭博对自己的要求。

“把客户当成朋友 用真诚换来美好”

初次见面，身高1米76的肖旭博面带微笑，让人觉得十分亲切，但是面对客户时，亲和力中又带着让人信服的专业。拥有房地产8年从业经历的她，对待工作依然满怀热情，不管面对的客户再怎么“难缠”，也始终真诚对待，耐心解答客户的问题。

那她一开始便是如此吗？

肖旭博毕业便进入房地产行业，初入职场时，也有过“初生牛犊不怕虎”的经历，市场情况比较好的时候，她一个月能成交几十套房子，心高气傲的她也曾有过“挑客户”的时刻。但是房地产行业瞬息万变，尤其是疫情期间，市场不景气，行业下滑严重，有时一个月也卖不了几套房，面对这些不确定因素，肖旭博逐渐改变心态：任何一位前来咨询的顾客，不管是否有买房意愿，只要用心服务，都会是一次机会。她时刻提醒自己：就算现在没有购房意愿的顾客，到想买的时候第一首选也会找我，即便自己不买，还能介绍给周围的亲戚朋友来买，再不济，能交到一位朋友也是一段宝贵的经历，这都是作为一名合格的销售要考虑到的。所以到现在，就算是客户重复问10遍的问题，肖旭博也能耐心解答。

肖旭博正在接待客户。记者张薇 摄

在采访开始之前，肖旭博还在带客户了解翠湖云顶项目，亲切的语气，专业的态度，赢得了客户的信赖和肯定。

“成为销冠从来都不是靠运气”

2023年1月，肖旭博以1336万的销售额一跃成为碧桂园云南区域1月份销售冠军。“销冠”这个称号对肖旭博来说，不仅是对她工作成果的肯定，更能证明她对自己几年如一日的严格要求是正确的。从去年11月3日加入碧桂园翠湖云顶团队以来，肖旭博便时刻以高标准要求自己，在她看来，翠湖云顶作为碧桂园的高品质项目，能够进入这个团队本身就是对她工作能力的肯定，但同时也伴随着压力，不掉队是她对自己最低的要求，而交出满意“答卷”是她努力的目标。

肖旭博正在接待客户

在提到有什么工作经验与大家分享时，肖旭博谦虚地笑了：“在我们公司的企业文化中，有一条是:想做事、能做事、做成事。在我看来，想做事是工作态度,能做事是工作能力,但很多时候工作态度加工作能力不等于一定能做成事,就像我在翠湖云顶团队的工作经历一样,很多时候，我们需要保持一个良好的心态，不断学习充实自己，提高对自己的要求，那无论是在工作还是生活中，都能有所收获。不管在任何时候，对待客户要用真诚的心，设身处地为客户着想，向客户传递一种优质的生活理念，将心比心才能与客户成为朋友。”其次，不丧失对工作、对生活的热爱，保持初心是我认为取得成绩的关键因素。

肖旭博与同事聚餐

对于碧桂园众多产品线来讲，“云系”是一个独特的存在，云系作品，既树立了碧桂园的高标准，也叙述着一座城市的顶尖品质。翠湖云顶项目作为碧桂园TOP系昆明首作，一经面市就备受关注。为了能够更好的服务客户，传递产品理念，肖旭博一有空就钻研翠湖历史文化底蕴。作为一名东北人，昆明深厚的人文气息和四季如春的天气深深吸引着她，且翠湖作为“春城之眼”，凝聚着所有与昆明有关的记忆，肖旭博在业余时间投入了大量的时间和精力来学习研究，为的就是向于客户传递产品背后所蕴含的生活理念。功夫不负有心人，所有的付出也让肖旭博收获了一份“满意的答卷”。

肖旭博向客户介绍项目整体情况。

“我只不过是万千碧桂园人的小小缩影”

作为一名拥有丰富经历的房地产销售，肖旭博始终相信，简单的事情认真做、坚持做，才会有好的结果。客户的信息秒回，客户反馈的问题以最快的速度解决，是肖旭博几年如一日坚持的习惯。在她看来，平和的心态是作为一名销售必须具备的职业素养，也是她工作来最大的变化。

从初入职场的“横冲直撞”到现在面临任何突发情况时都能“临危不惧”，肖旭博表示，我只不过是万千碧桂园人的小小缩影，能够有今天的成绩，最想感谢的就是公司，为每一位像她这样的碧桂园人提供了学习平台与成长机会。

总结工作经验，提升“执行力”是碧桂园对每一位员工的期待。这一点在肖旭博身上的体现得尤为明显，习惯给自己制定目标的她，每天、每周、每月都有要完成的目标。她认为，有目标才有努力的方向，工作也会更加有效率。作为一名合格的碧桂园人，对自己高标准、严要求是日常，我们不用和其他人比，只要每天都能保持学习、进步，就会超越昨天的自己。

肖旭博告诉自己：用心耕耘，真诚以待，不管在任何行业都能发出属于自己的光亮，我们的终极目标就是希望社会因我们的存在而变得更加美好。（昆明信息港 记者张琪蕊）