因为这件事，云南又上分了

掌上春城

这个春节假期，云南的旅游业可谓异常火爆。为保障广大游客的合法权益，营造良好的旅游环境，自2019年起，我市便成立了游客购物退货监理中心，大力推行游客购物“30天无理由退货”。目前已集中受理退货申请7811起。

据了解，游客在昆明市范围内证照齐全、正常经营的旅游商品销售企业购买的旅游商品，自购买之日起30日内，未因人为原因造成商品物理及化学性质改变，不影响二次销售的情形，可凭所购商品正式发票或有企业名称、地址、电话等信息的购物凭证，进行无理由退货。符合退货条件的情形，游客可通过“游云南”app或小程序线上提交退货申请，也可携带商品至购物发生地与商家协商现场退货。

记者体验：“有退货的游客可以打开'游云南'小程序，点击下方的服务按钮，就可以看到有一个退货的选项。然后点击进去，点击我要退货，随后填写相应的商品名称，商品类型，数量以及购买的时间，地点等相关信息，就可以提交申请了。可以办理退货的种类包括珠宝、玉石、普洱茶、银制品和药材等，退货需要保证，这些东西是不影响二次销售，无人为损坏的。”

记者在昆明火车站看到，北广场售票大厅的左侧就有一个“游客退货服务中心”。据工作人员介绍，该站点的主要工作是为游客提供咨询和操作指引。