30分钟，旅客手机失而复得

近日，中国铁路昆明局集团有限公司

昆明客运段

收到这样一条表扬信息

全文如下

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不同的两趟列车，半小时就找回旅客遗失的手机，是怎么做到的？

1月25日，旅客周先生携家人乘坐攀枝花开往昆明的D853次列车，于当天16时36分到达昆明站。到站后，他们紧接着换乘17时13分由昆明开往西双版纳的C288/5次列车。上车后，周先生才发现自己将手机遗忘在D853次列车上。

周先生立即找到C288/5次列车长贾会说明情况。

贾会迅速与D853次列车长杨鹏飞联系，两人对接了旅客提供的车厢坐席、手机型号、手机号码等具体信息。5分钟后，杨鹏飞在5号车厢01C座位后的背袋内找到了旅客遗失的手机。

C288/5次列车抵达昆明南站后，周先生选择在此下车，等候杨鹏飞将手机送至昆明南站。17时45分，杨鹏飞抵达昆明南站，周先生从他手中接过失而复得的手机。

周先生在铁路工作人员的帮助下，迅速寻回了手机，我们为昆明客运段两位列车长点赞，也为周先生妥善的处理方法点赞。

春运期间，铁路客流量居高不下，不少旅客或疏忽大意或忙中出错，行李丢失的事时有发生。本号后台最近不时就有旅客前来呼叫编辑：包忘在车上了，怎么办？

编辑没法为大家寻包，但是，能为大家指路——物品遗漏在列车上或车站内，该如何快速寻回？

如果发现物品遗失

除及时向列车/车站工作人员寻求帮助外

还可以拨打铁路12306客服电话

告知人工客服

你乘坐列车车次信息、遗失物品信息等

12306工作人员会派发工单

给相关列车或车站工作人员

找寻旅客遗失的物品

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进入铁路12306APP首页

找到“温馨服务”并选中“遗失物品查找”

在“遗失物品”登记页面

输入旅客手机号码、遗失物品等信息

尽可能填写详细

以便铁路工作人员找寻

在遗失物品登记界面

还可查询找寻进度

以上三种方法

都是寻回遗失物品的正确途经

在此，我们也要提醒广大旅客朋友

乘车时请看管好自己的行李

贵重物品随身携带

以下图片所示位置

均为容易遗漏手机、行李等物品的

高发区域

下车前请留意

座位周围、行李架、衣帽钩

背袋、洗手台、车厢连接处

有无自己的行李物品忘记携带

最后，祝大家一路顺风

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心