连日来，不断有游客拨打昆明12345热线……都为了这件事！

“我从贵州到昆明西山区海埂公园东码头游玩期间把包遗失了，包里有身份证等重要证件。昆明春城骑警八大队的三位民警帮我把包找到并送给我，我想对他们表示感谢。”1月25日，一位来自贵州的游客通过12345热线，点赞昆明民警。

当日，另一位游客也拨通了12345热线。他说：“我向昆明12345热线反映了要求对昆明某旅行社处罚的问题，官渡区文化和旅游局的工作人员站在游客的角度考虑，理解游客的感受和难处，多次协调并反复与旅行社沟通，最终问题得到解决。”该游客表示，希望相关部门可以代转达自己的感谢。

“1月27日，我在昆明度假区海埂公园红树林游玩时包丢了，我们报警后，交警八大队的民警帮我找到了包，我要对该工作人员表示感谢以及表扬。”一名游客在电话中表达了对昆明交警的感谢。

此外，另一位游客也拨打了12345热线，她反映的是在呈贡区斗南花卉市场集散中心某珠宝首饰店支付14000元购买首饰后，顺利退货退款的事。

“呈贡区斗南市场监督管理局的工作人员很负责，让我的钱很快就退回来了。”该游客说，这个春节假期，昆明人的暖心给远道而来的游客留下很多感动。