景洪市：优质服务不“打烊”，志愿服务暖人心

长夏无冬的景洪，旅游资源丰富，是中国优秀旅游城市、国家园林城市，也是很多人心中最适合避寒的热带小城之一。春节期间，景洪城乡热闹非凡、年味浓浓，八方游客纷至沓来。为了让广大游客朋友玩得开心、游得舒心，志愿者们每天早早到岗，分头开展旅游志愿服务。

随着航班及列车班次、旅客吞吐量的不断提升，大批游客到达景洪。在西双版纳嘎洒国际机场和西双版纳站出口处，现场咨询组的志愿者搭起问询台，针对不同旅客的需求，提供信息咨询、流程指引、爱心帮扶等一系列暖心服务，得到许多旅客的好评。

同时，大渡岗、普文咨询服务点的志愿者们也热情、贴心地为游客提供规划目的地到达路线、推荐目的地到达方式、提供市区公交路线图及城区停车位信息等服务。

一句句亲切的解答，一次次细心的服务，都传达着融融暖意，志愿者们用真诚和热情的服务温暖着八方游客的心。截至今日，56名现场咨询组志愿者共受理游客各类诉求69起，均已为游客处理完成。

在咨询热线组办公室里，4部咨询热线电话铃声响个不停。市城市管理局、市市场监督管理局等单位组成的志愿者小组忙碌在岗位上，志愿者们认真地接听、解答、转办着游客的咨询电话。据统计，截止今日咨询热线组共受理游客诉求110起，各类诉求均已立即处理或转办。

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