事关冬至祭扫！昆明市殡仪馆发布服务温馨提示
来源：昆明信息港（微博）2022-12-16
自“昆明公租房公司”公众号上线以来，每天都能收到大家的留言和提问，为回答大家最关心的关于公租房的问题，昆明公租房公司官微编辑部开设“公租问答”栏目，不定期回答网友提出的一些典型问题和建议。
下面，我们一起来看看最近有哪些大家关注的热点问题？
目前小程序的登录方式为凭承租人（主申请人）的身份证号码验证登录。出现登录异常或登录不上会有以下几种情况：
承租人输入的主申请人的身份证号码信息不对或者输入的是其他人员的身份信息，系统会提示“未找到相关信息”，此时租户可能会认为是登录异常或登录不上，重新确认一下主承租人的身份号码信息再进行登录。
承租人在登录的时候所处的网络环境不好（如地下室、楼道等），也会导致登录异常或者登录不上，可以在网络良好的环境下再次登录。
承租人手机运行问题，当前的智能手机普遍内存占用过高，经常会出现卡顿的情况，在登录小程序的时候也会有同样的情况发生，此时可以先清理或优化一下手机，释放出足够的运行缓存再尝试登录。
特殊型号手机：如果承租人使用的是罕见手机型号（非苹果、华为、小米、三星、vivo、OPPO、MEIZU、联想、中兴等常见手机）出现登录异常或登录不上的情况，可以联系我们技术支持中心0871-68075509，我们将对承租人的情况进行登记和处理，并及时给予回复。
能退。按照合同约定，公租房承租人签订合同期限为三年，在合同履行期间承租人可申请退房，并从申请之日30天内腾空房屋，完成退房手续办理，租金计收至退房手续办理完成之日止。如果承租人在合同期限未满一年退房的，将收取履约保证金10%作为违约金。
根据《昆明市住房保障局关于开展全市公共租赁住房租赁合同电子化签署工作的通知》，2022年9月1日起，全市政府统建公共租赁住房项目新签和续签使用电子化签署。承租人的租赁合同可在手机微信小程序聚方便或电脑登录昆明安居网查看并自行下载打印。
根据《昆明市公共租赁租房管理暂行办法》，一个家庭或单身人士只能申请1套公共租赁住房。
根据昆明市公租房现行政策，公租房不能进行调换。若在接房时，发现房屋存在问题，可联系物业对房屋进行修缮。
直饮水机水卡刷了没反应，请您按照以下步骤进行操作检查：
检查售水机是否有水，售水灯亮时可以刷卡接水；
确认水卡余额是否充足，余额不足则无法刷卡接水；
更换水卡取水是否出水，如可出水则老水卡被消磁，需补新卡使用；
刷卡时请在感应区停留3至5秒钟，确保正常刷卡计费。
取水流程：刷卡开门—点击灌装—刷卡停水，如遇其他问题请致电小区物业服务中心处理。
以上就是本期“公租问答”的全部内容，若您还有其他问题，可以关注公众号，用关键字搜寻往期文章自行了解，或在后台给我们私信或留言！
图文由昆明市公共租赁住房开发建设管理有限公司、云南报业融媒体发展有限公司联合出品
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