昆明市晋宁区人社局“走出窗口”为民服务

昆明市晋宁区社保局先锋服务小分队，走出窗口，主动为老年人、企业经办人提供优质、高效、暖心的社保服务。

先锋队员主动到晋宁区服务中心大门口，为没有智能手机得群众办理业务，针对社保政策、办理流程、服务渠道等内容进行宣传和指导。一对一指导老年人进行城镇职工养老保险待遇资格认证、电子社保卡申请、指导灵活就业人员申报缴费、使广大群众能“看得明，听得懂，办得了。”

“手把手”教企业社保经办人如何在社保网上大厅办理业务，深入群众，开展“一对一”“面对面”宣传，将服务贯穿到社保工作全领域、全过程，以群众满意度来检验社保服务民生工作。通过走出窗口宣传社保政策，为企业广大群众提供高效便捷满意的服务。

截至目前，按照“社保服务进家门、落实保障到个人”的服务理念，昆明市晋宁区社会保险局走出窗口，共开展服务178次（进企业44次、进社区11次、进家庭123次），服务群众13010人次。建立晋宁区“康乃馨”行动特殊群体实名库2292人（其中长期卧床、空巢、失能165人，残疾109人，80岁以上高龄2241人），累计帮助老年人完成社保业务办理8050人次。