中国光大银行昆明分行城西支行获评中国光大银行总行“敬老示范网点”称号

昆明信息港讯 为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，进一步提升中国光大银行昆明分行适老服务工作水平，在中国光大银行总行2022年组织开展的“敬老示范网点”创建工作中，昆明分行城西支行上下一心，积极筹备，历经创建准备、网点申报和总分行评审等层层选拔，最终获评2022年中国光大银行“敬老示范网点”称号。

城西支行在网点环境方面，充分考虑老年客户办理业务特点，调整服务动线与区域布局，结合网点实际情况，为老年客户提供特色休息等候区域，增强客户对网点的归属感；在硬件设施方面，加强网点适老化硬件设施改造，配备轮椅、专座等爱心设施、配备不同度数的老花镜、放大镜以及相关应急物品等设备，满足不时之需；在服务流程方面，制定了符合老年客户的服务体验流程，细化了敬老示范网点的服务标准；在人员配置方面，尽量将做到“一对一”陪同服务，组建了一支强有力的敬老服务队伍，为不方便到网点办理业务的老年人提供上门服务。同时，还针对老年客户开展了养生保健课、艺术欣赏课、数字生活课等趣味课程沙龙，丰富了老年客户的生活。

未来，中国光大银行昆明分行城西支行还将不断总结经验、优化服务水平、创新服务举措，适时开展敬老、助老、惠老等特色金融活动，确保从硬件服务设施到软件服务细节全面做实“适老服务”工作，推动辖内营业网点适老服务工作水平的全面提升，力求为老年客户带来更高效、便捷、优质的金融服务新体验。