顺丰回应男子寄鱼干到货只剩头尾：已基本排除收派运输环节异常，顺丰致歉

9月23日，@顺丰集团 发布声明，#顺丰回应连续热搜事件#：对9月以来连续热搜事件高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，深表歉意。对于“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件，顺丰称，按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。