防疫“不松懈” 服务“不打折”

      政务服务大厅作为全县重要的窗口单位，办事群众多、人员密集，是疫情防控的重点区域之一，面对当前严峻的疫情防控形势，富民县政务服务局将强化政务服务大厅疫情防控作为当前工作重中之重，积极采取多种措施，着力织密织牢疫情防控网，切实做到“防疫”、“服务”两不误。

      落实防控要求，确保规范服务。每天定时对大厅进行全面清洁消杀，明确出入口单向流动。严格执行戴口罩、“一米线”规定、体温测量、两码核验、核酸查验，设置等候区、受理区等区域，严格将大厅人数控制在防疫规定人数内，避免人员聚集。通过电子显示屏等阵地，宣传防疫相关知识和举措，增强办事群众和工作人员的防范意识，确保防疫不放松、服务不打折。

      倡导网上办理，创新工作机制。加强“互联网+政务服务”线上服务，引导办事群众进行“预约办”“错峰办”，或鼓励并指导办事群众使用云南省政务服务网、一部手机办事通、“e办通”等渠道实行“网上办”、“掌上办”、“自助办”办理业务，最大限度减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险，确保疫情期间政务服务工作的安全、高效、有序。

      拓展便民措施，提供暖心服务。为老弱病残、行动不便办事群众提供便捷服务、优先服务、陪办服务的基础上，结合疫情防控实际，政务中心派工作人员走出大厅“送”服务，在大厅室外指定点完成登记受理工作，提供帮办代办。实行“一窗、一站式服务”，通过内部运转将“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，最大限度减少人员流动和聚集，有效减少了办事群众在大厅的停留时间。同时，通过搭建网络平台、微信、电话等线上帮办服务帮助企业熟悉相关办事流程、梳理办件资料，帮助企业攻克难点、打通堵点，助力企业促营商。

      疫情就是命令，防控就是责任，富民县将继续全面落实各项防疫措施，坚持疫情防控和为民服务两手抓、两不误、双促进，筑牢疫情“防火墙”，当好群众“暖心人”，不断提升政务服务质量和群众满意度。