热线诉求+吹哨报到 丰宁街道高效解决群众“急难愁盼”

五华区丰宁街道践行“为群众办实事、解难题”服务理念，以12345政务服务热线为工作重点，以吹哨报到工作机制为抓手，明确各方职责，健全完善快速响应、高效解决群众诉求的工作机制，切实提高群众满意度。

近日，丰宁街道办事处接到市民12345政务服务热线反映，虹山东路社区长虹路50号83幢无物业管理老旧小区一直未设“四分类”垃圾投放设施，居民丢垃圾极其不便。为让群众的合理诉求及时得到反映，进一步推动垃圾分类工作，提升“城市品质”和基层治理效能，街道多次现场调研、深入研判分析，决定启动“吹哨报到”工作机制，部门闻“哨”而动，区住房和城乡建设局、区城市管理局共同参与处置，建“四分类”垃圾投放设施。

丰宁街道和管辖虹山东路社区与各职能部门形成合力、各司其职，按照“属地负责、部门联动、综合治理、全民共管”的原则扎实推进各项工作。街道做好各类排查、保障工作；区住房和城乡建设局对长虹路50号83幢无人管理老旧小区提出新建垃圾房意见；区城市管理局选择合适位置设立“四分类”垃圾投放设施，并对产生的垃圾进行清运。8月9日，在街道、区住建局、区城市管理局等多部门协同合作下，“四分类”垃圾投放设施安装完成。顺利完成全部工作后，街道将处置情况反馈给投诉市民，市民对结果表示非常满意。

丰宁街道始终牢固树立“群众利益无小事”的思想，灵活用好“热线诉求+吹哨报到”，从12345政务服务热线群众反映的身边事入手，从看得见的变化抓起，以“微服务”体现大民生，不断提升辖区居民的满意度和幸福感。

下一步，丰宁街道将进一步强化职能，整合各部门力量资源，增强各职能部门“条”和街道“块”之间的合力，打通基层社会治理的“神经末梢”，将“吹哨报到”机制效能作用延伸至基层社区和居民群众，办好群众家门口事，形成行之有效的做法，在解决基层治理难题上，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，画出最大的同心圆，走出新时代群众路线。

来源 | 丰宁小微

编辑 | 方恩顺（实习）

编审 | 孙啸武  崔志超

终审 | 洪瑞滨  姜媛