昆明创新推广“云南旅游组合保险” 保障来滇游客合法权益

近年来，在云南省文化和旅游厅和昆明市文化和旅游局的支持、指导下，“云南旅游组合保险”得到有效推广。疫情期间，创新开发3个险种，起到了助力云南文化旅游企业恢复发展、保障来滇游客合法权益的积极促进作用。

昆明市旅游监察支队

推出云南旅游组合保险履行旅游安全防范职责

安全是文化和旅游的生命线，为文化旅游企业提供优质的旅游组合保险，能进一步保障来滇游客和文化旅游企业的合法权益，不断提升游客来滇旅游满意度。

为此，2009年，得到原云南省旅游局、原昆明市旅游局支持、指导，由昆明市旅游汽车行业协会、昆明市旅行社行业协会创建的“云南旅游组合保险”面世推广，并设立了云南旅游组合保险工作委员会，负责组织、协调、监督“云南旅游组合保险”的正常运行和不断改进、完善工作。

昆明市旅游监察支队

2021年，受疫情影响，道路承运人责任险案件相比往年较少。累计接报案37件，其中已决案件14件，未决案件23件（因涉及人伤，伤者仍在治疗中），单证齐全结案率100%。赔款合计金额238.1万，已决赔款208万，未决赔款30.1万。

2021年，全省旅行社责任险案件累计接报案1362件，已决案件1185件，未决案件177件（因人员仍在治疗中），单证齐全结案率100%，已赔付金额399万元。

昆明市旅游监察支队

这些事故发生后，在云南旅游组合保险工作委员会的统一安排部署下，项目承保公司第一时间启动应急预案，打通理赔绿色通道，预付赔款用于处理事故，认真履行了旅游安全防范职责。

针对疫情开发新型保险服务文旅企业恢复发展

疫情以来，云南旅游组合保险项目部与云南省文化旅游企业同舟共济、共渡难关，及时走访困难企业，通过扩展新冠肺炎保险责任、提供金融支持、延期批改等举措，最大限度降低全省文化旅游企业损失。

昆明市旅游监察支队

截至目前，云南旅游组合保险项目部共为114家旅游企业办理交强险和商业险的停驶批改，累计批改12436保单次；办理道路承运人责任险停驶批改，累计批改32034保单次，共计为全省文化旅游企业节约保费近5000万元。

此外，为扎实助推云南省文化旅游企业复苏发展，云南旅游组合保险项目陆续开发3个险种。其中，“诚泰财产保险股份有限公司旅游服务质量保证金支付保证保险”主要承保责任是以购买保险的方式解放旅行社质保金，由保险公司承担该责任，缓解企业资金压力；“旅游熔断费用损失保险”和“隔离津贴保险”旨在解决实施精准熔断政策后可能会产生的相关损失、额外的核酸检测费用以及游客额外的隔离费用。

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截至目前，旅游企业接待游客日平台数据由3000人已经增长至40000人，新险种共接到报案30余件，涉及赔款金额约为17.8万。3种保险产品的推出，切实降低了文化旅游企业的经营风险与压力，既缓解省内市民出省旅游的顾虑，又为赴云南旅游的游客消除后顾之忧，做到为企业着想、为游客解忧，有效促进全省文化旅游企业复苏发展。

开展文旅行业安全演练提升疫情反应机制与效率

云南旅游组合保险项目除了为文化旅游企业提供更多优质的旅游组合保险外，疫情期间，还积极针对疫情防控、突发事件应急处置组织开展了文化旅游行业安全演练活动。

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通过演练，增强了各文化旅游企业对安全事故及疫情防控的应急处置能力，提高了应急人员的熟练程度和技术水平，提升了各单位间协调力度，促使文化旅游企业可有序、高效、熟练地开展突发公共安全事件的应急救援，为文化旅游行业复工复产提供了强有力的安全保障。

下一步，云南旅游组合保险工作委员会将不断完善、推广“云南旅游组合保险”，助力文化旅游企业恢复发展，保障好来滇游客的合法权益，为游客提供更安全和舒适的旅游环境。

文旅头条融媒体记者李航通讯员赵剑源文

图昆明市旅游监察支队

责编童文文

审核古文丽

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