步步经心——列车长魏银白暑运值乘侧记

7月12日15时13分

昆明至西双版纳的C284次复兴号列车

从元江站徐徐驶出

昆明客运段高铁五队列车长魏银白

从5号车厢向列车运行方向走去

按例列车出站后，列车长需巡视全车

昆明铁路

就在这时

一名中年旅客感到身体不适

魏银白迅速拿来药箱，为旅客量血压

并询问旅客是否空腹

原来，旅客因为赶火车没顾得上吃饭

魏银白建议旅客要吃些东西，多做休息

昆明铁路

暑运以来

铁路客运有了回暖的迹象

特别是中老铁路客运量大幅增长

周末高峰期超员近15%

人多了，但疫情防控不能放松

所以魏银白列车值乘中工作量远超以往

昆明铁路

列车来回巡视一遍

直线距离464米

魏银白步幅50厘米，需要走928步

参加工作九年

她一直在列车上工作，保持这样的步幅

行进中也能准确发现车厢内存在的问题

及时提醒旅客或自己解决

昆明铁路

“请您戴上口罩。”也许是疫情防控压力减小，虽然列车员已及时提醒，但不戴口罩的旅客还是有一些，魏银白接二连三地提醒着旅客。接近1号车厢，巡视已经完成了四分之一，虽然列车空调开的很足，她的额头上还是冒出了细密的汗珠。

今天这趟车因为从普洱到墨江区间暴雨限速，终到昆明站时晚点27分钟，接续列车C284次昆明站始发便晚点23分钟，今天在昆明和西双版纳之间得运行三四个来回，下班时间也会整体偏晚，这样的情况在暑运以来屡见不鲜。

15时18分，巡视到1号车厢，魏银白需要在洗手间把擦手纸折角，便于旅客取出，也是留下了巡视过的痕迹。一趟车下来她巡视要走5568步，而今天她所值乘的交路是普洱至昆明，返回西双版纳，再折返普洱，最后至昆明，仅巡视车厢就要走2万步以上。

昆明铁路

旅客不戴口罩、衣帽钩上挂行李、行李架上乱摆乱放、小孩在车厢过道上嬉戏打闹......在魏银白的这两万步走动中，她需要不停地提醒旅客、整理行李架、把小孩送回旅客身边，可以说她走的每一步都用心用情，步步经心。

魏银白因为业务素质过硬，中老铁路开通后便来到这条线值乘。短短半年时间，她带领的高铁五队18组受到微博表扬21条，接到电话表扬24个。整个班组团结一心，以优质的服务获得万千旅客的肯定和好评，为打造黄金线路、造福沿线群众而坚实地走好每一步。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

文字：陈云峰杨紫轩张梓曦

图片：杨紫轩

编辑：杨紫轩

审核：杨林