街面快警：用“暖心服务”诠释“护民初心”——大理市古城派出所践行新时代“枫桥经验”工作纪实②

“警察同志，我要到北门药材市场去买药，现在我该怎么过去，这个导航要怎么操作啊？”6月28日上午，小雨绵绵，一位阿婆刚下出租车就径直走进了大理古城南门警务亭内寻求帮助。正在警务亭执勤的张伟警员一边认真倾听阿婆的诉求，一边接过阿婆的手机耐心帮她设置导航起止点。

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早上9点到晚上10点，在这个不足5平方米的警务亭里，问路、寻人寻物、就医求助……这些紧急突发的事件，张伟要处理多次。亭内除了配备相关警用装备外，还放置了雨伞、针线包、药箱等便民物品，方便在第一时间为群众提供相关服务。像这样的警务亭，在大理古城核心区域、景区及人员密集场所还有许多。

近年来，大理市公安局古城派出所根据辖区治安特点、地形分布、发案规律、人员分布等进行科学分析，分别在大理古城核心区和景区人员密集场所建立了6个警务亭2个执勤点，投入40余名素质过硬的警力到各警务亭和执勤点，并根据警情规律划分为2个快警处置区，担负着就近快速接警、高效服务群众、耐心调处纠纷、定岗校园安保等主要职能。

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同时，为充分把握游客“等不及”“不愿等”“将急于赶往下一站”的现实需求，古城派出所结合辖区实际，从2021年初开始实行“有警接警、无警巡逻、动中备勤、快速反应”快警服务模式，由大理市公安局110指挥中心和派出所勤务指挥室统一指令调度。“我们快警组的工作理念是‘出警快一点、平安多一分；少发案胜于多破案’，实行‘快速反应、快速到达、快速处置、高效服务’工作机制，全面推动110接处警提速提效，努力把每一个警务亭打造成群众家门口的派出所，让群众生活更安心，让游客旅游更舒心。”古城派出所教导员张加发向记者介绍。

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截至目前，快警组共接各类警情1987余起，救助群众110余人次，化解矛盾纠纷300余件，为群众挽回经济损失30000余元。工作中，巡逻民警积极组织开展110宣传日、警民巡逻、红袖标工程、警营开放日和“巡警110、为民保安宁”等主题活动，倾听群众的意见、诉求，帮助群众解难题、办实事，在快警服务和日常巡逻过程中，共发放安全防范提示宣传手册10000余份。

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“在节假日或旅游高峰期，我们在上级的支持下，将警务人员划分成若干个警组，制定巡逻防控计划，以军警巡逻、摩托车巡逻、警车巡逻、便衣巡逻等多种方式，严厉打击盗抢、寻衅滋事、打架斗殴等违法犯罪活动，及时有效处置突发事件，保护公共财产和人民群众生命财产安全，让违法犯罪分子无机可乘，坚决为本地群众和广大游客创造一个平安祥和的社会环境。”古城派出所巡警中队队长郭金柱坚定地说。

在大理古城玉洱路上经营大理特产商店的老板高艳鹏笑着说道：“无论是白天还是夜里，在街上总是能看到警灯、警车，警务亭就在十字路口不远处，联系我们商铺的警官也经常到店里走访了解情况，‘有困难找警察’的想法已经深入我们的心中，我们在大理经营得安心、生活得舒心，对今后的生活信心满满。”

记者杨钰洁文／图部分图片由大理市公安局古城派出所提供

编辑：马丽芳

审核：杨若兰

终审：赵正琳

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