上半年，云南省12315热线为消费者挽回经济损失7600万元

今年上半年，全省12315热线共受理投诉67492件，举报21977件，咨询115645件，为消费者挽回经济损失7682.62万元。

下一步，全省市场监管部门将进一步推广在线消费纠纷解决机制应用，引导符合发展条件的经营者自觉承担消费维权主体责任，积极申请成为ODR企业。引导消费者通过在线消费纠纷解决机制与经营者协商解决争议。推动消费纠纷快速、高效源头化解。（云南省市场监督管理局）