弄丢顾客毕业证学位证，按10倍快递费赔偿合理吗？

云南法制报

近日，有网友发布视频称，自己装有毕业证和学位证的包裹被极兔速递弄丢后，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元，快递公司解释称，因单号贴错，包裹被他人签收后已经拆包。

当事人王先生认为，来回补办证件、耽误就业以及包裹内其他物品的价值应该为一万多元。那么，快递公司应该按照什么标准进行赔偿？

快递公司寄丢毕业证和学位证
只愿赔偿10倍快递费1760元

“上面这个胶带现在已经不是我原装的胶带了，现在全部箱子重新贴了，已经开箱过了。”陕西西安毕业生王先生在网上发布视频称，自己通过极兔速递邮寄的包裹，由于快递公司将单号贴错，被他人签收后拆包，物品损失惨重。

“我跟他们客服联系，给我发了一些照片，说找到了这件包裹，我看东西都已经散开了，毕业证和学位证已经没有了，还有一些戒指、手表、衣服也丢失了，比较贵重，价值有1万多块钱。”

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丢失的衣物可以根据此前购买记录赔偿，而丢失的学位证、毕业证补办非常繁琐，又影响了他进一步找工作，这样的赔偿该如何计算？王先生粗略估计后，希望快递公司赔偿11500元，可是快递公司只愿意赔偿10倍快递费1760元。

“主要是牵扯到学位证和毕业证，因为这两个是没办法评估价值的，具有唯一性，丢失了对我后续的工作就职造成一些权益损失。”王先生说。

对于王先生的诉求，极兔速递不愿接受采访，只表示正在积极跟进沟通中。

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律师：预期损失可委托专业评估机构评估
可要求快递公司赔付精神损失费

毕业证、学位证与其他物品一起丢失，应该按照怎样的标准赔偿？陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，不能因为没有保价，快递公司就随意赔付，特别是像丢失毕业证、学位证这种给学生带来的“预期损失”，需要专业的评估机构进行评估。

“像毕业证、学位证这种丢失有一定的特殊性，肯定造成经济损失。如果能补办还好，但会产生差旅费、工本费，还会影响一定时间段的就职预期损失。预期损失可以委托专业评估机构评估。如果是快递公司的原因造成丢失，快递公司应该承担评估费用。”

赵良善表示，毕业证、学位证属于特定纪念物品，王先生还可通过起诉，要求快递公司赔付精神损失费。而精神损失费的数额由法官结合案件的具体情况酌情判定。

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专家：客户要求赔偿必须拿出依据
应提前告知快递员包裹内有贵重物品

中国交通运输协会快运分会副会长徐勇认为，相较于飞机、火车托运行李有赔偿标准，快递丢失赔偿在我国尚未有通行标准，如果没有进行保险保价，像王先生这样要求赔偿一万多元的，必须拿出依据，而快递公司按照运费10倍赔偿也没有依据，现在更通行的办法依旧是双方协商，不行的再通过法院起诉。

徐勇告诉记者，此事还有一点非常关键，那就是王先生在寄快递之前，是否告知了快递员包裹内有像毕业证这样的贵重物品，快递员有没有对物品进行核验。否则丢失包裹后，两方都存在一定的过错。

“我认为这件事双方可能都有过错，如果客户没告知的话，他有不告知的过错。一般来说，最好分开去寄递或者是一起寄，你告诉快递公司这里面有什么东西。”

来源：中国之声微信、新华社

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